CFP供圖

    在剛剛過(guò)去的“十一”黃金周中，《旅游法》的實(shí)施，高速公路免費(fèi)通行以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的普及，都在為人們順利出游做準(zhǔn)備。然而不少人在旅途中依然遇到各種麻煩事兒，甚至產(chǎn)生“花錢買罪受”的感慨。

    上周，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)搜狐新聞客戶端，對(duì)8612人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年“十一”黃金周，72.7%的受訪者出門旅游過(guò)。關(guān)于本次黃金周出游體驗(yàn)，28.7%的受訪者感覺(jué)較好，31.9%的人表示一般，31.1%的人感覺(jué)較差。

    堵、擠、貴是受訪者今年黃金周旅游的最大感受

    調(diào)查顯示，今年“十一”黃金周， 39.8%的受訪者在家附近旅游，30.6%的受訪者去了國(guó)內(nèi)外地旅游，2.3%的受訪者出境旅游。在出行模式方面，76.6%的受訪者自助游，9.7%的受訪者跟團(tuán)旅游，13.7%的受訪者選擇了其他模式。

    在北京工作的羅飛“十一”期間自助游去了青島。他在網(wǎng)上預(yù)訂好的酒店將最后的房間給了另一位加價(jià)的客人。打電話詢問(wèn)其他酒店，全都被告知客滿，無(wú)奈之下他只能打車尋找落腳處。

    他最后入住的房間價(jià)格為369元。旅店老板很“誠(chéng)實(shí)”地表示，該房間平時(shí)也就130元，但即使加價(jià)200多元，黃金周也不愁沒(méi)人住。第二天他在嶗山景區(qū)買特產(chǎn)，一些海產(chǎn)品也價(jià)格翻番。羅飛感嘆，這次出行被宰，讓他切身感受到什么叫“坐地起價(jià)”。

    “黃金周出門旅游，幾乎就是花錢買罪受。”“十一”假期，安徽的田鳳英到北京看望上學(xué)的兒子。她在頤和園昆明湖畔游覽時(shí)，游客比肩接踵。她一度只能貼著湖畔石欄，慢慢挪動(dòng)著腳步。“一邊要小心別踩到前面人的腳，一邊還要擔(dān)心別被擠到湖里，哪還有心思欣賞園中的景色。”

    調(diào)查顯示，今年“十一”黃金周，“堵”、“擠”、“貴”是受訪者最大的感受，選擇這三項(xiàng)的受訪者分別為51.8%、51.2%和47.7%。感覺(jué)自己黃金周之行“折騰”、“亂”、“臟”、“被宰”、“鬧心”和“后悔”的受訪者，分別占38.1%、37.2%、30.2%、31.2%、29.1%和22.9%。

    調(diào)查中，認(rèn)為自己黃金周得到放松的受訪者僅占18.3%。 給出“景點(diǎn)很美”，“交通便利”，“住宿方便”，“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”以及“井然有序”評(píng)價(jià)的受訪者分別僅占16.7%、6.7%、4.4%、4.0%和2.0%。

    僅11.5%的受訪者感覺(jué)今年黃金周旅游質(zhì)量有所提升

    有《旅游法》保駕護(hù)航，為什么今年“十一”黃金周，依然有人得不到很好的出游體驗(yàn)？調(diào)查中，72.9%的受訪者認(rèn)為原因在于休假安排不合理，人們集中出游；35.9%的受訪者表示黑車、黑旅館、黑導(dǎo)游等侵害游客權(quán)益；35.6%的受訪者感覺(jué)景區(qū)設(shè)施和管理不完善；33.2%的受訪者反映部分游客舉止不文明，破壞旅游氛圍；30.9%的受訪者認(rèn)為行程緊張，時(shí)間太短影響出游質(zhì)量；30.2%的受訪者反映權(quán)益受到侵害后，投訴無(wú)門或沒(méi)作用。

    全國(guó)假日辦公告顯示，黃金周期間，各地陸續(xù)發(fā)生景區(qū)容量超載問(wèn)題，河南云臺(tái)山、湖南張家界、山東嶗山、貴州梵凈山等熱門景區(qū)出現(xiàn)接待人數(shù)超載、游客滯留問(wèn)題。