歐洲旅游委員會執(zhí)行董事Eduardo Santander。

    前不久，由歐洲旅游委員會和歐盟委員會聯(lián)合發(fā)起的“品味歐洲”研討會在聯(lián)合國世界旅游組織的支持下在北京舉辦。該會作為“目的地歐洲2020”項目的一個重要組成部分，旨在鞏固歐洲作為世界首選旅游勝地的行業(yè)地位。本報記者采訪了歐洲旅游委員會執(zhí)行董事Eduardo Santander先生。

    通過項目調(diào)研，幫助制定歐洲旅游長期推廣策略

    新京報：對于不少中國旅游業(yè)界人士來說，“目的地歐洲2020”項目還是一個比較陌生的概念，能否做一下介紹？

    Eduardo Santander：2013年，歐盟委員會正式宣布授予歐洲旅游委員會(簡稱ETC)100萬歐元的預算許可，用以支持ETC制定在海外市場推廣歐洲旅游的長期戰(zhàn)略計劃。

    這個名為 “目的地歐洲2020”的項目，旨在集合整個旅游行業(yè)的力量，為推廣歐洲旅游制定出一個長期戰(zhàn)略計劃；在提高歐洲整體形象的同時，推廣整個歐洲大陸以及歐洲境內(nèi)國家的旅游勝地。

    這一項目主要針對泛歐洲主題旅行、網(wǎng)絡營銷等議題與各相關(guān)行業(yè)合作伙伴及其他利益相關(guān)者進行深度探討。也將會對目的地營銷組織及整個行業(yè)針對歐洲作為一個旅游景點及品牌，在定位、推廣、包裝和銷售方面產(chǎn)生深遠的影響。

    新京報：該項目主要包括哪些具體的活動內(nèi)容呢？

    Eduardo Santander：主要包括三個階段的咨詢和交流活動，分別為智囊團討論會、大型行業(yè)研討會、行業(yè)受邀共同參與組織或?qū)嵤┑闹卸唐谕茝V活動。這些研討活動得出的結(jié)果將會對制定最終的長期推廣策略具有極大的幫助。此外，還將開展一系列與行業(yè)伙伴和終端消費者的交流、研討活動。在未來18個月，此項目將會首先在中國、巴西、加拿大和美國開展。

    開發(fā)更多真正達到中國游客期望的旅游產(chǎn)品

    新京報：為什么首先選擇中國作為該項目的目標市場？

    Eduardo Santander：大好機遇正擺在中國和歐洲面前，可是由于雙方都對彼此的需求存在認知不足，這在一定程度上減緩了雙方旅游行業(yè)的發(fā)展速度。中國現(xiàn)有出境游市場巨大，為了能更有效地吸引中國游客，我們需要對中國游客有更為深入的了解，明確他們的具體需求，同時用審視的眼光去研究、分析雙方在法律、文化等與旅游相關(guān)方面存在的差異。

    我們也將積極推動歐洲的公共和私營部門不遺余力地與中國旅游業(yè)攜手合作，開發(fā)更多能夠真正達到中國游客期望的旅游產(chǎn)品。

    我們認為，中歐雙方的合作需要更進一步，不能只停留在當初以增長赴歐洲旅行的中國游客數(shù)量為目的的基礎上，其實雙方在國際旅游業(yè)發(fā)展方面也是潛在的合作伙伴，這些合作將對促進歐洲旅游業(yè)和中國經(jīng)濟的發(fā)展大有裨益。我們還將加強與中國官方以及運營商的合作，為改善中歐旅游政策作出不懈努力。

    通過博客微博調(diào)研中國游客的需求

    新京報：ETC將怎樣針對中國消費者的需求進行調(diào)研？

    Eduardo Santander：過去我們熱衷于“銷售目的地”，而很少針對中國消費者的需求做調(diào)研。因為不知道消費者的真正需求是什么，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，自己銷售的一些東西，不是非常吸引人。

    未來，我們將對中國消費者的微博和博客進行調(diào)研，也邀請媒體參與進來，希望通過媒體以及微博和博客傳遞我們的觀點，讓大家知道歐洲可以帶給大家哪些新的體驗，并把大歐洲旅游的概念，融合到中國的社會中去。同時也通過那些希望去歐洲、將要去歐洲和已經(jīng)去過歐洲的人們的博客和微博，了解中國游客對歐洲的期待。

    業(yè)界合作方面，ETC明年將針對中國團隊游運營商推出一項“最佳歐洲旅游套餐計劃獎”，用以獎勵和激勵那些開發(fā)高品質(zhì)歐洲團隊游產(chǎn)品的旅行商們。

    本版采寫/新京報記者 張雪松