新華社記者 郭宇靖
從2014年1月1日起，北京地區(qū)消費(fèi)者如果不愿意接受車險(xiǎn)電話銷售，可通過“北京車險(xiǎn)禁撥平臺(tái)”申請(qǐng)禁止撥打服務(wù)，避免車險(xiǎn)營(yíng)銷電話騷擾。
隨著車險(xiǎn)電銷模式的深化發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為車險(xiǎn)重要銷售渠道之一，但其中也存在“電話擾民”等問題。據(jù)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)介紹，北京目前已正式開通機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)，消費(fèi)者如果不愿意接受車險(xiǎn)電話銷售，可以通過協(xié)會(huì)網(wǎng)站（．biabii．org．cn）登錄車險(xiǎn)禁撥平臺(tái)，申請(qǐng)?zhí)峁┙箵艽蚍?wù)。自成功申請(qǐng)的7個(gè)工作日后，消費(fèi)者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)，將不會(huì)接到已選擇保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷電話。
北京車險(xiǎn)禁撥平臺(tái)的開通，是在北京人身險(xiǎn)禁撥平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者服務(wù)的升級(jí)，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的尊重和對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)介紹，消費(fèi)者登記禁撥后，如果仍遭保險(xiǎn)電話營(yíng)銷機(jī)構(gòu)滋擾，可登錄車險(xiǎn)禁撥平臺(tái)“違禁撥打投訴系統(tǒng)”進(jìn)行投訴，有關(guān)部門將根據(jù)投訴記錄開展相關(guān)的調(diào)查和處理。