東北網(wǎng)3月17日訊 (實(shí)習(xí)生 許諾 記者 那鵬翔) 近日，市民徐先生向東北網(wǎng)反映，他年初在美樂(lè)樂(lè)哈爾濱道里區(qū)體驗(yàn)館訂購(gòu)的一套純皮沙發(fā)，使用了20天沙發(fā)竟然塌陷了。經(jīng)多次溝通，店方承諾將在一周內(nèi)退還錢(qián)款。
美樂(lè)樂(lè)哈爾濱道里區(qū)體驗(yàn)館。東北網(wǎng)記者 那鵬翔攝
“2013年12月，我在美樂(lè)樂(lè)哈爾濱道里區(qū)體驗(yàn)館訂購(gòu)了凱撒系列純皮沙發(fā)。沙發(fā)于2014年1月16日送到家，但僅僅使用了20天竟然塌陷了。”徐先生告訴記者，沙發(fā)壞后，我就找到美樂(lè)樂(lè)售后，溝通了十多天未果。售后給他的回饋是“由于是軟體沙發(fā)，塌陷屬于正常現(xiàn)象”。
17日，記者來(lái)到美樂(lè)樂(lè)哈爾濱道里區(qū)體驗(yàn)館了解情況。店內(nèi)負(fù)責(zé)人承諾，將于今天去徐先生家取回沙發(fā)，并在一周之內(nèi)退還購(gòu)置款。