今年天貓“雙十一”活動的一大亮點 “線上線下聯動”在家具行業的進展有些尷尬。如何讓家居賣場心甘情愿地成為天貓線下的體驗場，顯然還有諸多細節需要落實。昨日，針對媒體報道“19家家居賣場抵制天貓”一事，天貓表示：“商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”
近日，有媒體報道稱，天貓雙十一推出的“線上線下聯動(O2O)”活動，國內19家較大規模的家居賣場并不配合。家居賣場不愿意消費者線下比價體驗，卻在線上其他渠道購買。受廠家壓力，天貓也向商家群發郵件叫停了O2O的相關條款。
但昨日，多家家居賣場公關負責人對北京晨報記者表示，媒體的報道可能存在誤讀，的確簽署過《關于規范電子商務工作的意見》，但用意并非抵制其他電商渠道。“我們自己品牌的商品也在天貓上銷售，沒必要抵制天貓。”某大型家居賣場公關負責人表示。
天貓方面公關負責人則表示，“我們希望能帶給消費者更多的實惠，商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”今年天貓的雙十一活動是否會叫停與賣場的合作？該人士表示，具體策略還要等通知，但目前已知的參加今年“雙十一”的家裝建材類項目有1000多個。
“這次天貓有點太急了。”長期關注家居行業發展的行業人士劉荷清在接受媒體采訪時表示。他介紹說，家居產品的體驗需求強烈，僅憑網上圖片的文字介紹很難讓顧客領會到產品的全部，而且家居產品的物流、售后復雜，這些都是電商銷售家居產品一直推廣不起來的主要原因。正是因為這樣的行業特性，家居賣場也在建立自己的電商渠道，居然之家就在著力構建自己的網上商城。
比起家居行業的謹慎小心，零售百貨業卻熱情得張開了雙臂。日前，北京朝陽大悅城主動宣稱愿意做天貓雙十一試衣間，歡迎顧客抄貨號。成為繼銀泰之后，又一主動擁抱天貓“雙十一”購物狂歡節的傳統零售商場。（北京晨報）