日前，發自居然之家官方微博的一則“公司發現不法商戶冒用居然之家名義在網絡開店”的公告引起了業界的廣泛關注。

　　隨后展開的調查和暗訪顯示，知名家居商城被網店冒用的遠不止居然之家。在消費者熱衷網購的今天，如何鑒別家居品牌網店的真偽、避免合法消費權益遭受侵害，請參看本文整理的暗訪點評。

　　□暗訪篇：

　　淘寶商家愛“傍”知名賣場

　　大型知名家居賣場可以提供良好的服務保障，包括先行賠付、無理由退換貨、送貨“0”延遲……一些熱衷網購的消費者，理所當然地希望尋找知名家居賣場的網絡店鋪來購物，以確保家居產品的質量和售后服務。

　　但是由于家居賣場的電子商務尚處于發展的初期，巨大的網購需求和家居賣場多年積累的信譽、知名度反而被不法商家利用，公然打著知名家居賣場網店的幌子欺騙消費者。

　　冒牌網店搜出“一籮筐”

　　在3月20日居然之家發布了官方微博提醒消費者謹防網絡商戶冒用其品牌之后，京華家居記者展開了針對家居用品網絡賣家的身份調查行動。

　　筆者在淘寶網中以“居然之家”作為關鍵詞進行搜索，發現店名或掌柜名帶有“居然之家”字樣的竟然有幾十家之多。

　　其中一家名為“北京居然之家十里河店” 的網店，不僅在首頁打出“居然之家”的標識，就連居然之家的品牌代言人陳寶國形象以及居然之家宣傳詞也照搬。

　　筆者又以集美家居、紅星美凱龍、城外誠家居、東方家園建材超市等大型知名賣場的名字在淘寶上搜索，也發現頂著名牌頭銜的店鋪或店主名大有人在。

　　一家掌柜名為“紅星美凱龍家居網”、店名叫做“紅星美凱龍全球家居建材·網上旗艦店”的網店，不僅在首頁顯著位置使用紅星美凱龍的商標，標注其杜撰的官方網址，還設置了上海、北京、南京等紅星美凱龍設有分店的城市直供鏈接。乍一看，還真是像模像樣。

　　另外，還有“城外誠家具旗艦店”、“北京集美家居(廈門店)”、“東方家園品牌衛浴旗艦店”等，這些聽起來很唬人的名頭，經記者與賣場方面核實，全部確認為“山寨版”。

　　□揭秘篇：

　　山寨網店常用馬甲

　　調查中，筆者發現傍名牌穿“馬甲”的山寨賣場網店各有風格，消費者不妨按照本文整理出的防山寨心得分別防范。

　　山寨店只借招牌“攏人氣”

　　>>案例1、招牌相同貨不對板。

　　筆者搜索到一家以“東方家園建材超市”為商戶名的淘寶賣家，出售保險箱等商品，其店鋪介紹中標明有實體店。

　　隨后筆者問：“你是東方家園建材超市的網店嗎?” 網店方回答：“是的。”筆者再問：“和北京的品牌超市一樣嗎?”對方則回答：“我們在南通，是家獨立的店。”

　　>>案例2、攬客后實話實說。

　　暗訪中，筆者在淘寶上找到一家名為“紅星美凱龍直銷店”的網店，和店主在線交流時問：“你們是紅星美凱龍家居賣場開的網店嗎?”店主答，“我們的產品在順德，在紅星有實體店，所以起這名字”，示意筆者不要誤會。

　　點評：

　　上述案例中的網店還算“老實”，面對消費者的詢問能承認真實身份。當然，隨便使用品牌店名招徠生意也欠妥。不過，消費者對這類店只需耐心詢問便能識別“山寨”身份。

　　山寨網店“含糊其辭”