2008年北京奧運(yùn)會(huì)宣傳片上，志愿者服務(wù)市民和國(guó)際友人的畫(huà)面一直刻在丁博陽(yáng)腦海中，6歲的他第一次對(duì)志愿者的形象有了認(rèn)知：一身志愿者服，陽(yáng)光帥氣得很。“都說(shuō)志愿者的微笑是北京最好的名片，我也想通過(guò)自己的微笑成為北京的名片。”成為志愿者的種子就此埋在丁博陽(yáng)心中。
14年后，北京將作為世界上首個(gè)“雙奧之城”舉辦2022年冬奧會(huì)，丁博陽(yáng)得以圓夢(mèng)。他曾兩次報(bào)名冬奧賽會(huì)志愿者，第一次在高三，通過(guò)“志愿北京”平臺(tái)申請(qǐng)，第二次作為北京交通大學(xué)的學(xué)生，在今年3月通過(guò)校園選拔成為國(guó)家體育館的交通保障志愿者。丁博陽(yáng)堅(jiān)持每天鍛煉，為展現(xiàn)最佳的體能和精神面貌作準(zhǔn)備。
自2019年12月5日冬奧會(huì)志愿者全球招募通道開(kāi)啟以來(lái)，有超過(guò)100萬(wàn)人申請(qǐng)，其中，青年是主力。有人因?yàn)?008年奧運(yùn)會(huì)了解了志愿者，走上了公益路，大學(xué)4年，志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)300小時(shí)。有人說(shuō)，“我從小生長(zhǎng)在張家口，因?yàn)闊釔?ài)這個(gè)國(guó)家，我第一時(shí)間報(bào)了名，希望能親力親為，當(dāng)好志愿者。”
因新冠肺炎疫情影響、賽會(huì)志愿名額有限，最終只有2.7萬(wàn)名冬奧會(huì)志愿者和1.2萬(wàn)名冬殘奧會(huì)志愿者。每個(gè)落選的申請(qǐng)者都收到了來(lái)自冬奧組委會(huì)的感謝信，信中稱，“每一名志愿者申請(qǐng)人都是優(yōu)秀的奧林匹克精神和志愿精神的弘揚(yáng)者”。許多申請(qǐng)者在微博上轉(zhuǎn)發(fā)這封信，有人說(shuō)，這讓自己的熱情有被尊重、被珍視的感覺(jué)，“細(xì)節(jié)真的很溫暖。”
此次冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者的首個(gè)申請(qǐng)人是中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司的高級(jí)工程師王雷。他早早就準(zhǔn)備好各種資料，賽會(huì)志愿者招募一啟動(dòng)，他便在電腦前一氣呵成，完成了報(bào)名流程。
王雷是一名“雙奧”志愿者，2008年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，他作為殘奧會(huì)主新聞中心新聞宣傳助理志愿者，在主新聞中心大廳的“中國(guó)之窗”展館，向世界各國(guó)的朋友講解中國(guó)的歷史文化。“志愿服務(wù)的每一天我都深切地感受著祖國(guó)強(qiáng)大帶給我的自豪感，也感受到來(lái)自全世界的友好。”
那之后，2014年索契冬奧會(huì)、2018年平昌冬殘奧會(huì)都有王雷作為志愿者的身影。“我仿佛著了迷，每一次參加奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)，就像是一個(gè)人生的里程碑。”王雷說(shuō)。
對(duì)于20歲的張?zhí)烨鐏?lái)說(shuō)，第一次參與奧運(yùn)會(huì)的志愿經(jīng)歷令她新奇又快樂(lè)。她負(fù)責(zé)看臺(tái)服務(wù)，這是與觀眾接觸時(shí)間最長(zhǎng)的崗位。“不論賽場(chǎng)有多精彩，總會(huì)有背對(duì)賽場(chǎng)的人。”培訓(xùn)老師告訴他們，盡管離賽場(chǎng)很近，但大多時(shí)候，他們的工作都需要面朝觀眾，服務(wù)觀眾的需求。
11月“相約北京”冰球國(guó)內(nèi)測(cè)試活動(dòng)中，志愿者對(duì)看臺(tái)區(qū)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)演：發(fā)生票務(wù)糾紛怎么辦？冰球飛入看臺(tái)如何緊急處理？在張?zhí)烨缈磥?lái)，這樣的工作需要強(qiáng)大的溝通和應(yīng)變能力，需要第一時(shí)間進(jìn)行安撫、溝通，再聯(lián)系票務(wù)、醫(yī)護(hù)、安保等專業(yè)領(lǐng)域的工作人員解決。
張?zhí)烨缫咽墙?jīng)驗(yàn)豐富的志愿人員，她曾在校內(nèi)青年志愿者服務(wù)團(tuán)策劃校園流浪貓幫助計(jì)劃，在冬季早晨給有需要的外賣小哥、清潔工送杯裝熱粥，她也是慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的志愿者之一。12月5日，在“致敬志愿者——2021年國(guó)際志愿者日主題網(wǎng)絡(luò)嘉年華”中，張?zhí)烨缱鳛槎瑠W會(huì)志愿者代表發(fā)言。她說(shuō)，見(jiàn)證并參與這樣的盛會(huì)，讓自己更加深入地思考如何更好地“將小我融入大我”。
在北京交通大學(xué)90后志愿者帶隊(duì)教師趙積斌看來(lái)，志愿者是冬奧會(huì)大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的一環(huán)，賽事運(yùn)行的各個(gè)角落都能看到志愿者的身影，志愿活動(dòng)不僅展現(xiàn)了青年的底色和擔(dān)當(dāng)，也是青年成長(zhǎng)的舞臺(tái)。
丁博陽(yáng)對(duì)此深有體會(huì)。負(fù)責(zé)國(guó)家體育館交通保障的他注意到，場(chǎng)館的每個(gè)入口都有一塊設(shè)計(jì)頗為用心的引導(dǎo)牌，同時(shí)設(shè)置了無(wú)障礙坡道。在冬奧會(huì)志愿者培訓(xùn)中，他了解到，“把殘疾人當(dāng)作平等的朋友”要通過(guò)種種細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)。比如，在服務(wù)殘疾人之前先伸出右手，詢問(wèn)對(duì)方是否需要；推輪椅的速度不能特別快、剎車要平穩(wěn)。這些要注意的細(xì)節(jié)，也為他今后和殘疾人相處提供了指導(dǎo)。
“小閉環(huán)”內(nèi)的志愿者被稱為“神秘小分隊(duì)”，他們?cè)谫悤r(shí)將接觸來(lái)自境外的運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)人員或官員等，疫情風(fēng)險(xiǎn)最高，防疫要求也最為嚴(yán)格：不使用公共交通工具，不接觸社會(huì)公眾，每日進(jìn)行核酸檢測(cè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)管理。一些“小閉環(huán)”內(nèi)的志愿者擔(dān)心影響課業(yè)，學(xué)校專門(mén)組織學(xué)生作為“志愿者的志愿者”，幫他們記筆記、后期輔導(dǎo)課程，解決了他們的后顧之憂。
在11月“相約北京”冰球國(guó)內(nèi)測(cè)試賽最后一天臨近結(jié)束時(shí)，帶隊(duì)老師和小組的十幾名志愿者圍坐一圈，交流復(fù)盤(pán)。“其實(shí)大家認(rèn)識(shí)還沒(méi)幾天，但是一起做志愿服務(wù)讓大家很快熟悉起來(lái)。”張?zhí)烨缯f(shuō)。她記得，那天的氛圍很溫馨，一名同學(xué)坦露心聲：那段時(shí)間學(xué)校考試多、課業(yè)壓力大，也沒(méi)有幾個(gè)能交流的人，情緒一度十分低落，來(lái)到冬奧會(huì)場(chǎng)館做志愿者的這一周，收獲了很多幸福和快樂(lè)，整個(gè)人重新有了活力。（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張藝 ）