上周末，浙江省挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽在杭師大舉行，來自浙大、中國美院、浙商大、杭師大等學(xué)校的27個創(chuàng)業(yè)項目，獲得了特等獎。其中，杭師大阿里巴巴商學(xué)院大四女生錢思聰開辦的“思聰電子商務(wù)公司”很受關(guān)注。
“思聰電子商務(wù)公司”，開了網(wǎng)店和實體店，專賣皮草和高端女裝。去年，公司銷售額達到了1385萬，凈利潤105萬。在所有參賽項目中，營業(yè)收入和利潤算是非常高的。
在這個小女生的指揮下
公司的一切顯得忙碌又有條理
錢思聰，一個漂亮、看上去充滿能量的女孩。她的公司，位于錢塘江邊之江路上的一幢高樓里，有好幾個房間。
昨天下午，她正在公司忙著張羅各種事情，分配任務(wù)。她說忙的時候，她還要自己上網(wǎng)做客服，動手打包衣服，常常忙到晚上12點鐘，因為網(wǎng)購多在晚上。
錢思聰是紹興柯橋人，父母在四季青做服裝批發(fā)生意。小錢說，家里經(jīng)商氛圍很濃，“從小耳濡目染的就是做生意的事。”
她的公司也是像模像樣，有裝修考究的會客室，里面擺著寬大的真皮沙發(fā)，能望到錢塘江，這是洽談業(yè)務(wù)的；有大通間辦公室，很多年輕男女員工正在電腦前忙碌，桌子上凌亂放著很多包裝袋、衣服。這些員工一般是大專生，是網(wǎng)店的銷售；還有倉庫工作間，五六位男女工人，正忙著在臺子上折疊服裝，裝進塑料袋，準(zhǔn)備讓快遞送貨。
在這個小女生的指揮下，公司的一切顯得非常忙碌又有條理。
初中就開始開網(wǎng)店
錢思聰說，她現(xiàn)在開的公司，源于她初中時一次奇思妙想的“觸網(wǎng)”。“我的第一次觸網(wǎng)是在2007年，那時候還是初中，在父母的幫助下，我開了一家網(wǎng)店賣衣服。我家里人都做生意，我對商業(yè)的事情比較敏感。當(dāng)時還有很多人懷疑，說有誰會在網(wǎng)上買東西呢？但我覺得，以后什么東西都可以在網(wǎng)上買。”
之后，錢思聰考進了紹興縣最好的柯橋中學(xué)。“高中三年，學(xué)業(yè)為重，我基本上沒有管這個網(wǎng)店，只是零星有點生意。”高中填志愿時，因為喜歡電子商務(wù)，加上想離家近，分?jǐn)?shù)又剛好夠，她選擇了杭師大阿里巴巴商學(xué)院。
“大一開始，學(xué)院里鼓勵學(xué)生在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)，我重新開始開網(wǎng)店賣衣服。”錢思聰說，開網(wǎng)店做生意，爸媽是支持的。她從小比較獨立，她的決定父母一向支持。
錢思聰說，創(chuàng)業(yè)初期她得到了父母很多支持。進貨的貨款，都是爸媽借給她的，賣掉衣服后還給爸媽。經(jīng)商和人事管理經(jīng)驗，也是爸媽傳授給她的。
大一上過一次聚劃算
網(wǎng)店快速發(fā)展起來
大一下學(xué)期時，網(wǎng)店生意有了起色，之后迅速發(fā)展。現(xiàn)在，公司有25個員工。還有兩個大學(xué)同學(xué)，是錢思聰?shù)暮匣锶恕?/p>
錢思聰說：“最開始生意平平淡淡，但我一直在堅持。到了大一下學(xué)期，因為網(wǎng)店各項指標(biāo)符合阿里巴巴商學(xué)院的要求，產(chǎn)品上了聚劃算(淘寶團購活動，訂單量巨大)，訂單猛增。網(wǎng)店快速發(fā)展起來。
“最開始，網(wǎng)店賣便宜的褲子，貨源是爸媽那邊拿來的。后來我覺得這個領(lǐng)域競爭太激烈，開始做高端女裝。我有朋友在做高端女裝，在他們幫助下，我有了好的貨源。想做好淘寶店，很重要的一點，是要解決好貨源。現(xiàn)在我已經(jīng)代理了88個女裝品牌。”
學(xué)校輔導(dǎo)員李老師，從大一開始就是錢思聰?shù)睦蠋煟沧C實了這一說法。“錢思聰是那種一看就很有商業(yè)頭腦的人。同學(xué)們都開玩笑叫她錢老板。在大一時，她就加入了學(xué)院的創(chuàng)業(yè)孵化基地。學(xué)院有老師指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，也提供場地給創(chuàng)業(yè)學(xué)生。她不善于表達，但很能吃苦。”
兩家網(wǎng)店加兩家實體店
錢思聰說：“想做好網(wǎng)店，要做的事情很多，寶貝描述、店鋪裝修、售后服務(wù)全都要做好。我和小伙伴們每天都在認真做事，圖片要做得好看，描述衣服要斟詞酌句，介紹衣服用了某種工藝，采用了什么面料……總之，要有很好的客戶體驗，讓人看了有買的欲望。”
2013年，錢思聰還在柯橋和四川內(nèi)江，和當(dāng)?shù)嘏笥押匣镩_了兩家實體店。因為有朋友在這兩個地方，而且有些資源，可以管得牢。“網(wǎng)絡(luò)高端女裝開實體店，加強客戶體驗，這是一個趨勢。”不過，實體店的生意遠比不上網(wǎng)店。
錢思聰在淘寶網(wǎng)上開的兩個網(wǎng)店，叫“四季青大賣場”和“芙蓉裳”，分別賣普通品牌和高端品牌。未來，她還打算做一個自己的網(wǎng)站“海昌商城”。錢思聰說：“這是因為不能把雞蛋放在一個籃子里，美國著名的梅西百貨就在各種網(wǎng)上都開了網(wǎng)店，分散風(fēng)險。”
開網(wǎng)店常累到眼睛都睜不開
錢思聰說，說起開網(wǎng)店，外人總覺得很好，但真的做起來，非常辛苦。
“前段時間，員工沒有到位，我自己上去做客服。在小小的辦公室里，從早上九點一直做到晚上一兩點，連續(xù)做了兩個多星期，累得眼睛都睜不開。還經(jīng)常會碰到‘奇葩’的顧客。昨天就碰到一個，買了一件三千多的衣服，穿著去喝了場喜酒，就退貨給我們了。因為我們承諾可以七天無理由退貨。
“有時候生意下滑，就擔(dān)驚受怕。跟供應(yīng)商打交道也很費腦筋，去年從臺灣進了一批貨，錢已經(jīng)付掉了，但貨遲遲不來，一會說海運，一會說空運，一會說在海關(guān)那邊。我還以為被騙了，還好最后貨物還是送到了。”
截至昨晚11點發(fā)稿時，錢思聰還在公司忙碌。電話里，都能聽到噼里啪啦的鍵盤聲。都市快報 記者 胡信昌 通訊員 陳鑫