當電子商務發展正如火如荼時，我們發現電子商務并非一片“凈土”，在實體門店出現的各種欺詐、黑色交易，正不斷延伸到網絡交易中，拉響了電子商務誠信的警報。部分電商網站“虛假促銷”、“暗中提價”等手段不斷刺激著消費者的神經，看來，電子商務要想快速持久健康發展，必須把誠信放在首位了。

　　淘寶“小二”以身試法，商家、淘寶難逃其咎

　　近期“淘寶小二”涉嫌受賄一事震驚四座，據媒體報道，一些“店小二”不僅勾結商家刪除差評，還涉嫌直接收受商家利益，或者代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發市場買假貨放在網上賣，“店小二”的膽大妄為、利欲熏心讓人看得觸目驚心。

　　目前涉案的“淘寶小二”和網商被警方刑拘或采取強制措施，相關網上店鋪被永久關閉，并將永遠排除在合作范圍之外。雖然“蛀蟲”最終得到了應有的懲罰，但電商的誠信之路也已經亮起了黃燈。

　　利欲之下各種“假”大行其道，當當京東等電商頻“中槍”

　　電商售假的案例也屢見不鮮。據央視《每周質量報告》報道，北京消費者李先生在當當網買了一塊EF-543D-1A的卡西歐手表，該手表在買后不久就出現各種問題。卡西歐公司的檢驗結果顯示，李先生購買的那塊手表連同央視記者從當當網購買的3塊卡西歐手表均為假貨。

　　其實，早在央視曝光當當網銷售假卡西歐表前，就有媒體報道有消費者在亞馬遜、京東兩家國內大型電子購物網站上購買的卡西歐手表均為假貨。而卡西歐方面也表示，目前，其在中國授權的網絡經銷點只有兩家，其中并不包括當當、京東與亞馬遜。今年3 月，施華洛世奇(上海)貿易有限公司發布聲明稱，在中國未授權京東商城、卓越亞馬遜以及任何網站銷售施華洛世奇的產品。為什么知名電商總是出這樣的事情？本質上，和電商錯誤的發展觀脫不了干系。如京東一直宣稱零利潤擴張，以價格取勝，在盈利的壓力下，“假貨”“假促銷”、“假降價”就成了低價的一種手段。當盈利與虧損成為掙扎的焦點，誠信就被商家拋在了腦后。

　　大舉擴張，蘇寧易購應謹防信用缺失

　　近期，蘇寧加速“去電器化”進程，蘇寧易購大舉擴張，與天貓、京東商城與當當網等主流電子商務網站商業模式更為趨同，電商的“開放平臺大戰”更加白熱化。蘇寧易購開放平臺實行“免年費、免平臺使用費、免保證金”的“三免”政策，雖然對供應商極具誘惑，但對于開放平臺來說，就不可避免地減少了這一部分收入，在價格戰硝煙未落的時期，再加上平臺建設投入，蘇寧易購在未來實現盈利將面臨巨大的挑戰，不打價格戰，蘇寧易購在盈利的壓力和挑戰下，能否經得起誠信的考驗？給消費者良好的購物體驗？給消費者一個滿意的答卷？

　　艾瑞咨詢集團聯合總裁兼首席運營官阮京文曾公開表示，平臺化是方向，但不是每個企業都具備平臺化的資格，它需要資金、品牌和資源整合能力。做開放平臺有風險，其一是商品管理，如果不是核心體系產品，流程、供應商的管理就成為挑戰，如果出現產品質量、供應上的問題，就會傷害到客戶體驗。如果只注意電子商務網站建設、物流配送，在線支付等“硬件”因素，忽略隱藏其后的信用體系構建，那么即使少數的網上欺詐行為也會產生“劣幣驅除良幣”的效果，使誠信問題成為電子商務發展中的瓶頸。擴張是件好事，但業務擴張之后如何管理制度上跟上，淘寶的腐敗事件對于蘇寧易購未嘗不是很好的前車之鑒。