四川雅安地區(qū)地震后，三大電信運營商均在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案并趕赴震區(qū)，以“白加黑、空陸并進(jìn)、肩挑物抗”的方式馳援震區(qū)，爭分奪秒搶通抗震救助“生命線”。經(jīng)過56小時的晝夜奮戰(zhàn)，4月22日16時04分，隨著應(yīng)急通信突擊隊抵達(dá)寶興縣明禮鄉(xiāng)，四川雅安地震災(zāi)區(qū)通信中斷的最后4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（隴東鎮(zhèn)、五龍鄉(xiāng)、永富鄉(xiāng)、明禮鄉(xiāng)）全部與外界恢復(fù)應(yīng)急通信聯(lián)系，通信進(jìn)入全面恢復(fù)階段。
孤島鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全部搶通
地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)蘆山縣、天全縣、寶興縣三縣通信受損較重，33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個通信全阻，寶興縣縣城通信中斷。工業(yè)和信息化部立即啟動通信保障應(yīng)急預(yù)案，向通信行業(yè)提出抗震救災(zāi)通信保障工作的五點要求：一是確保抗震救災(zāi)指揮通信暢通；二是全力搶修受損通信設(shè)施，盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信；三是防止次生災(zāi)害，保證人員安全；四是加強資源共享和協(xié)調(diào)配合，外圍力量隨時待命；五是做好信息統(tǒng)計和災(zāi)后恢復(fù)重建準(zhǔn)備。
四川省通信管理局第一時間組織11支通信搶修隊伍趕赴蘆山縣并成立前線指揮部，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通緊急調(diào)度應(yīng)急隊伍和設(shè)備趕赴災(zāi)區(qū)。20日11時，天全縣全部通信搶通。20日19時四川省通信管理局協(xié)調(diào)軍隊直升機空投2部衛(wèi)星電話至寶興縣城，縣委書記向外打出第一個電話匯報災(zāi)情。21日9時，蘆山縣全部通信搶通。21日12時，中國電信成功搶通了蘆山縣至寶興縣的光纜，恢復(fù)了寶興縣城通信。22日8時中國移動搶通大溪鄉(xiāng)通信。
為了搶通剩余4個因道路阻斷難以搶通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，21日15時四川省通信管理局組織當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)成立4支應(yīng)急通信突擊隊，攜帶衛(wèi)星電話等應(yīng)急通信設(shè)備隨特警隊伍以徒步等方式向這4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)挺進(jìn)。經(jīng)過近20多個小時的艱苦跋涉，分別于12時36分、13時50分、15時19分、16時04分到達(dá)寶興縣五龍鄉(xiāng)、隴東鎮(zhèn)、永富鄉(xiāng)、明禮鄉(xiāng)。至此，雅安地震災(zāi)區(qū)的縣、鄉(xiāng)兩級已基本恢復(fù)應(yīng)急通信能力，為下一步救災(zāi)工作奠定了基礎(chǔ)。
中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：搶通網(wǎng)絡(luò)是最重要的，中國移動將與中國電信和中國聯(lián)通加強合作，與廠商強化協(xié)同，全力以赴為搶險救災(zāi)提供通信保障。針對可能出現(xiàn)的堰塞湖對傳輸網(wǎng)的影響，以及基站逐步恢復(fù)和大量救援人員進(jìn)入對話務(wù)網(wǎng)的影響，結(jié)合汶川地震及舟曲泥石流災(zāi)害保障經(jīng)驗，中國移動已協(xié)調(diào)愛立信、華為、中興等設(shè)備廠家，從無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等方面，提前制定了光纜設(shè)備儲備、載頻軟硬件擴(kuò)容、核心網(wǎng)負(fù)荷均衡、無線參數(shù)優(yōu)化等應(yīng)急預(yù)案，為可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好了充分準(zhǔn)備。
截至4月22日12時，通信業(yè)共出動搶修人員2953人次，出動搶修車輛631臺次，投入發(fā)電油機694臺。
打通搶險救助“生命線”
4月21日上午，工業(yè)和信息化部再次組織四川省通信管理局、三家電信運營企業(yè)召開視頻專題會議，要求盡快采取運送衛(wèi)星電話等多種手段解決通信中斷的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的救災(zāi)指揮通信問題，加大力度盡快恢復(fù)公眾通信，做好通信保障相關(guān)信息統(tǒng)計和災(zāi)后恢復(fù)重建準(zhǔn)備，在通信搶通恢復(fù)中切實防范次生災(zāi)害，運營企業(yè)間要加強資源共享、相互協(xié)作，各省應(yīng)急隊伍隨時待命。
在武警公安的配合下，由中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家運營商組成的四支突擊隊，攜帶衛(wèi)星電話（其中中國移動兩支隊伍，攜帶四部衛(wèi)星電話），從蘆山出發(fā)，開車到靈關(guān)，徒步往五龍、明禮、隴東、永富方向進(jìn)發(fā)，將衛(wèi)星電話送達(dá)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府，使得當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況能第一時間送出，保障通信暢通。
按照中國移動“紅橙黃藍(lán)應(yīng)急體系”，4月20日8∶20分，中國移動即在雅安震區(qū)啟動最高級別的紅色應(yīng)急預(yù)案，在四川全省啟動了橙色應(yīng)急預(yù)案，在中國移動全網(wǎng)啟動了藍(lán)色應(yīng)急預(yù)案。