其次是對好友列表形式的變革。此前，手機QQ的好友列表形式與PC版完全統一，手機QQ只是手機上的QQ，沒有體現出“隨時收發、即時送達”的優勢。經過這次改版，QQ完全基于移動化思考問題，雖然過程有些坎坷，但破墻之舉，值得稱道。

　　還有一個亮點是多終端一體化。本次改版，有數個功能與此有關。

　　一是從手機傳文件到電腦。以往，手機拍了照片，要保存到電腦，通常的做法是用數據線連接手機與電腦。但QQ利用多終端的優勢提出了新方案，可以直接把圖片，視頻，文件從手機傳到電腦。

　　二是聊天記錄同步打通。你在電腦上和好友的聊天記錄，會同步出現在手機上，反過來也是一樣，手機上的聊天記錄也會同步在電腦上。切換終端時不用擔心信息缺失或間斷。

　　群助手功能的推出也是一個亮點，體現了QQ對用戶體驗的重視。手機屏幕和電腦屏幕具有天然的不同，前者小而聚焦。在聚焦的屏幕上，通過群助手對眾多群消息進行收納，避免消息界面滿屏都是群消息，造成視覺壓力和心理壓力。經過收納，優先展現個人消息和重要群消息。

　　不同的群組對用戶的重要性不同，有些需要實時提醒，有些只需偶然看看，群助手可以把不同的群組劃分成不同的類別：有的不需提醒，有的能屏蔽消息。還有一個好處是，可以讓流量不白白消耗。

　　14年變革史

　　QQ產品于1999年2月誕生，迄今已有14年多。目前，月活躍用戶達8.5億，十多年來，伴隨著一代又一代人的成長。

　　期間，QQ自身的成長也是充滿波折，是一部不斷自我變革的歷史。

　　QQ誕生于1999年初，那時還處于撥號上網的窄帶互聯網時代，QQ主要用于滿足文字溝通。但進入寬帶互聯網的時候，用戶有了許多新的需求，比如，視頻通話，傳輸大文件等等，QQ及時地把功能作了更新，及時推出了大文件傳輸、視頻聊天、遠程協助等，適應了用戶需求。

　　QQ的自我變革，本質上是抓住技術變化的浪潮，牢牢把握住用戶需求的變化，不斷地貼近用戶的需求，以用戶的需求為價值依歸。

　　在自我變革過程中，QQ創造了許多經典的產品，比如2006年左右，當時傳大文件不是很不方便，傳到一半，大文件斷了，得從頭再傳，但QQ團隊研發出了一個新產品----斷點續傳，中間斷了后，網絡條件許可時，可以繼續傳。這個功能貌似很小，卻贏得了許多用戶的贊譽，建立了口碑。

　　在QQ成長的14年多里，以上只是QQ經歷過的若干挑戰和自我變革的例子。

　　在媒體開放日活動上，騰訊公司高級執行副總裁、社交事業群總裁湯道生對QQ團隊的努力作了肯定，他說，“歷史上，QQ經歷過許許多多的關鍵時刻，通過不斷自我變革，走到了今天。移動互聯網是QQ必須要面對的又一次挑戰，經過了挑戰，QQ會更強壯。”

　　組織架構變革

　　2012年，在移動互聯網浪潮真正席卷而來的時候，QQ遇到的第一個問題，是其組織架構并不適合移動互聯網。當時，QQ、Qzone、手機QQ和手機Qzone，分屬于不同的部門，溝通成本很高。

　　在一家大公司內部，部門的設置有其歷史原因。先是有QQ，后來有了移動部門做的手機QQ，再后來有了Qzone社區和手機Qzone。組織上的割裂，客觀上提高了各個部門之間的溝通成本，無法輕裝上陣，做出最好的移動互聯網產品。

　　此時， QQ面對非常尷尬的情形。PC互聯網的人口紅利已經吃完，移動互聯網方興未艾，且作為對PC互聯網的顛覆，越來越多的用戶向移動互聯網遷移。這意味著，QQ如果不做自我改變，其用戶不但會停滯增長，而且會減少。

　　而且在移動互聯網領域，新的對手在迅速成長。如果不抓住移動互聯網，QQ就會被顛覆。