“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)居然賣舊書！”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書照，照片顯示書中被人涂寫過。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服稱，可能是因庫房發(fā)貨失誤，消費者可免費退換貨。
網(wǎng)友“妮妮的2011”昨天在微博爆料稱，自己在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書，發(fā)現(xiàn)扉頁上竟然寫著一行字，且書中間部分還是錯版。她還在微博中貼出兩張照片，自稱這是一次“奇葩經(jīng)歷”。不過也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，認(rèn)為書中那一行小字無法確定何時所寫。記者試圖聯(lián)系當(dāng)事人，均未得到回應(yīng)。
對此，當(dāng)當(dāng)客服透露，平時的確有一些消費者反映買到過舊書，可能是由于有消費者退書后，庫房人員只檢查外觀，而忽略書內(nèi)部，放在庫房中和新書混在一起，不小心給下一位消費者發(fā)了出去。“只要顧客反映給我們，我們肯定會負(fù)責(zé)更換。”客服人員稱。截至記者發(fā)稿時，當(dāng)當(dāng)市場部未給出正面回應(yīng)。