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搜索引擎應(yīng)為“付費推廣”負責(zé)嗎?

搜索引擎應(yīng)為“付費推廣”負責(zé)嗎?

2013-08-21 11:15:58

  深圳的夏先生,通過360搜索航空公司的訂票網(wǎng)站,并在上面購買機票,結(jié)果遇到詐騙網(wǎng)站,被騙走26萬元。事后,他從360公司獲得了26萬元的賠償。這是近期互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一則未引起太多人注意的“新聞”。這一事件的背景,是360承諾為自己的搜索結(jié)果負責(zé)。這似乎與之前互聯(lián)網(wǎng)公司所強調(diào)的“避風(fēng)港原則”明顯不同。

  在國內(nèi),目前利用搜索引擎已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的重要手段。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,被媒體曝光因為搜索引擎引發(fā)的詐騙案件已達31起,累計涉案金額3903.6萬元。

  與此同時,付費推廣是搜索引擎公司收入中最大的一塊蛋糕,但在法律上,根據(jù)避風(fēng)港原則,搜索引擎又沒有法律義務(wù)確保推廣的真實性,并且這種推廣也不屬于廣告法的規(guī)范范疇。

  8月,百度和360同時宣布,對付費推廣的搜索結(jié)果負責(zé)。如果用戶使用推廣鏈接而受到欺詐,這兩家公司將對用戶進行賠償。

  360認為付費推廣是搜索引擎公司可以掌控的內(nèi)容,不適應(yīng)避風(fēng)港原則,此說法引來業(yè)內(nèi)爭議。今年八部委聯(lián)合整頓網(wǎng)絡(luò)廣告,搜索引擎也在整頓范圍內(nèi),但搜索引擎的付費推廣鏈接是否適用廣告法,業(yè)內(nèi)也爭議不斷。

  搜索引擎公司應(yīng)對付費推廣鏈接“負責(zé)”嗎?

  新聞背景

  用戶買機票被騙獲賠26萬

  近日,360公布了行業(yè)首例大額搜索詐騙賠償案例,賠償金額為26萬元。

  今年5月23日,深圳市一汽車改裝企業(yè)的夏先生在杭州出差,需要改簽返程機票。夏先生公司的財務(wù)人員通過360公司的搜索引擎“so”查詢南航的官網(wǎng),并進行改簽機票時,遭遇詐騙,公司賬號里的26萬元全部被轉(zhuǎn)走。

  因為財務(wù)人員遭遇的冒牌南航網(wǎng)站,是360搜索推廣的鏈接,因此夏先生在報警的同時,也反饋到360公司,要求賠償。

  到底要不要賠償,這在360內(nèi)部引發(fā)激烈爭論,因為一旦有了賠償案例,以后類似的情況360將無法躲在避風(fēng)港原則里推卸責(zé)任。

  最終,360公司決定全部賠付。

  5月26日早晨,夏先生收到全部款項。這件事促使360搜索全賠計劃出臺,單筆賠付26萬的金額也創(chuàng)下了互聯(lián)網(wǎng)理賠的最高紀錄。

  和夏先生有類似遭遇的李先生則沒有那么幸運,2012年他在搜索引擎上搜索《中華全科醫(yī)師雜志》網(wǎng)站投稿,結(jié)果遭遇冒牌騙局,不僅受到金錢損失,而且未能完成“在核心期刊發(fā)表論文兩篇”的指標,耽誤了職稱晉升的機會。

  2012年3月,中華全科醫(yī)師雜志社向公安機關(guān)報警,卻遭遇立案難、偵破難的尷尬。

  公安機關(guān)則表示,要對此立案,需要達到兩萬元的數(shù)額標準。因為網(wǎng)絡(luò)受害人多互不認識,好不容易聯(lián)系到多位受害人湊夠兩萬元的立案條件,接手案件的警官又表示,這些被騙的人需要在同一個派出所的轄區(qū)才行。目前,這起案件仍未告破。

  律師說法

  “在可控制范圍里應(yīng)擔(dān)責(zé)”

  盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富:如果某教育機構(gòu)購買了推廣鏈接,推廣里宣稱消費者進入這個機構(gòu)后就一定能達成某個目的,但最后卻沒有兌現(xiàn)約定,搜索引擎需要承擔(dān)責(zé)任嗎?搜索引擎怎么知道這個教育機構(gòu)當初的推廣里是否說了實話,是否有夸大?

  因此還是應(yīng)該具體案例具體對待,看單個行為里,搜索引擎是否有過錯。

  我認為,搜索引擎在能夠控制的范圍內(nèi),應(yīng)該受到過錯責(zé)任。百度曾經(jīng)因為兩個美容醫(yī)院“伊美爾”和“史三八”的關(guān)鍵詞競價排名,被判不正當競爭并承擔(dān)連帶責(zé)任。因為百度作為競價排名的提供者,有些錯誤是能及時發(fā)現(xiàn),但卻沒有發(fā)現(xiàn)的,承擔(dān)過錯責(zé)任。

  專家說法

  “應(yīng)受到廣告法、合同法規(guī)范”

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