近日，三大運營商發(fā)布攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細則，其中，1349、174、170等一批號碼不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前廣州辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶并不多，且在廣州地區(qū)，聯(lián)通、電信、移動均僅有一個位于越秀區(qū)的營業(yè)廳支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理，而轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營業(yè)廳辦理。此外，不少用戶表示，在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，遇到“因綁定業(yè)務(wù)無法辦理”“‘靚號’需付違約金”“享5G優(yōu)惠套餐無法辦理”等重重關(guān)卡。
有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著時間推移，相關(guān)部門后期將進行監(jiān)督調(diào)整，三大運營商也將在資費、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)方面下更多的工夫，用戶可理性對待攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理。
難點一：
需解除多個綁定業(yè)務(wù)
有很多用戶表示，在辦理過程中，發(fā)送短信進行查詢時，卻被告知因多個原因無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。記者使用中國聯(lián)通的手機號發(fā)送短信以確認攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，幾秒鐘后，收到回復(fù)信息顯示，“號碼因9個原因暫無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。”記者查詢原因詳情發(fā)現(xiàn)，其中涉及手機號已綁定的套餐業(yè)務(wù)、IVPN業(yè)務(wù)等。位于東圃BRT附近的聯(lián)通營業(yè)廳客服人員表示，可以攜本人身份證原件到營業(yè)廳解除相關(guān)業(yè)務(wù)，從而獲取授權(quán)碼，再進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
“目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)處于試運行階段，在廣州地區(qū)，聯(lián)通、電信、移動均僅有一個位于越秀區(qū)的營業(yè)廳支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)的辦理，但轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)可在任意營業(yè)廳辦理。”該客服人員透露，中國聯(lián)通預(yù)計2019年12月1日零時起正式實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國移動、中國電信預(yù)計在2019年11月底正式實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，屆時廣州將有更多營業(yè)廳可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。
此外，不少用戶的手機號均綁定了淘寶、微信等APP以及銀行卡等，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后是否會影響接受相關(guān)通知等信息呢？對此，營業(yè)網(wǎng)點的客服人員表示，目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)仍處于試商用階段，系統(tǒng)尚不穩(wěn)定，用戶現(xiàn)在進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，可能會導(dǎo)致接收不到微信、淘寶、銀行等第三方的驗證碼或短信，建議12月后再進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
難點二：
“靚號”轉(zhuǎn)網(wǎng)需付違約金
一些持有“靚號”的用戶遭遇了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難的局面。有用戶表示，在進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，被要求向轉(zhuǎn)出的運營商繳納違約金，并向轉(zhuǎn)入的運營商預(yù)存一定數(shù)額的話費后，才能繼續(xù)持有該號碼。據(jù)了解，三大運營商對“靚號”有明確的使用要求，若用戶選擇使用“靚號”，則需要簽署捆綁長期“最低消費套餐”，并提前預(yù)繳話費等。
電信分析師付亮認為，若有協(xié)議的話，支付違約金屬于正常現(xiàn)象，問題在于合約時長是否合適，像合約期限至“2050 年”，這種期限過長是否合理有待考究。
難點三：
5G套餐合約期內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)
恰逢5G套餐火熱來襲，不少用戶預(yù)約了中國移動、中國電信或者中國聯(lián)通的5G套餐，預(yù)約后，可享半年內(nèi)的5G套餐折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠力度依據(jù)網(wǎng)齡一般分為七折和八折兩種。記者了解到，運營商5G預(yù)約套餐規(guī)則中規(guī)定了“套餐折扣合約期不能離網(wǎng)”，因此，當(dāng)用戶使用5G套餐后，在合約期內(nèi)不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
對于試運行過程中出現(xiàn)的各類問題，付亮分析，隨著時間推移，相關(guān)部門后期將進行監(jiān)督調(diào)整，未來各運營商會更加珍惜老用戶。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的到來，對于運營商而言是一次挑戰(zhàn)，對于用戶是利好，但是辦理前也要理性對待。
這些號碼暫不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
11日，工信部印發(fā)《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》的通知顯示，現(xiàn)階段該服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。14日，三大運營商公布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)細則，以下號碼現(xiàn)階段不支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)：
1 衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；
2 移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；
3 物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；
4 其他不符合國家政策規(guī)定的情況。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需滿足下列條件
值得注意的是，并非不是上述號碼就能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，還需滿足下列條件：
1 實名入網(wǎng)，現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；
2 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；
3 與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；
4 與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；
5 距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理地址
目前，在廣州地區(qū)，移動、電信和聯(lián)通均僅有一個營業(yè)廳支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)的轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理
1 中國移動：越秀區(qū)建設(shè)大馬路中國移動營業(yè)廳
2 中國聯(lián)通：越秀區(qū)解放中路中國聯(lián)通營業(yè)廳
3 中國電信：越秀區(qū)中山二路18號中國電信營業(yè)廳
文/廣州日報全媒體記者王楚涵、林曉麗