杭州人越來越愛出境游，今年上半年，杭州市旅行社組織出境人數達到48.7萬人次，同比增長23.07%，這是日前召開的杭州市旅游工作座談會上傳出消息。

　　與此同時，出境游的文明禮儀越來越受到社會關注，在出境游客數量大幅上升的同時，提倡文明出游，提升國人形象成了旅游業內的共識。

　　泰國游人數猛增8成

　　據了解，今年上半年，杭州國內旅游平穩增長，全市接待國內旅游者4276.36萬人次，同比增長10.2%。而出境游的增長率是其2倍，全市旅行社組織出境人數為48.7萬人次，同比增長23.07%。全市實現旅游總收入703.65億元。

　　其中，杭州人最愛去的是泰國，單單上半年，全市旅行社就組織了9.85萬人次游泰國，與去年同期相比，增長率達到了驚人的86%。而在泰國之后，排名前十的杭州人出境游目的地分別是中國臺灣、中國香港、韓國及中國澳門、新加坡、馬來西亞、越南、柬埔寨和澳大利亞。

　　與此相符的是，杭州居民的海外消費風頭也十分強勁。單單今年上半年，杭州市居民出境旅游的海外消費就高達20億美元。

　　文明出游亟待重視

　　出境游人數大幅增加，但一些游客的自身素養卻沒有同步跟上。因為航班問題“大鬧天宮”、為搶位子大打出手、在公共場所大聲喧嘩……部分游客在出境游過程中的不文明行為，讓中國人的旅游形象大打折扣，這是目前出境游亟待解決的問題。

　　為了規范出境游市場，倡導文明旅游，行業主管部門下決心遏制不文明行為。杭州市旅委副主任孫喆說，《中華人民共和國旅游法》將在10月1日正式實施，《旅游法》把文明旅游提到前所未有的高度。市旅委將通過加強對出境游導游、領隊的培訓，把文明旅游的精神落到實處。此外，在旅行社的星級評定上，對文明旅游做得好的旅行社，進行加分、獎勵，出現不文明旅游行為的旅行社進行扣分，以此來激勵旅行社重視游客文明出游行為。

　　旅行社將引導游客文明出游

　　如何提高中國游客素質？怎樣才能做到文明出游？浙江省中旅旅業集團總裁、浙江省旅行社協會會長陳巖說，他們正在研究相關細節，把文明條款落實到旅游合同中。

　　陳巖說，游客的出境文明行為，更多需要靠旅行社引導。從現階段來講，中國國民的出游意識是有的，但旅游方式和旅游習慣還有待提高，作為旅游企業，他們有引導客人、告知客人的責任。很多時候發生的出游不文明行為，并不是旅游消費者故意去做，很多是在不知情的情況下做了不得體的事。旅游企業多花點功夫，通過旅游合同、出境領隊，可以巧妙地引導客人、告知客人，讓游客能簡單明了地獲知出游目的地的風俗習慣和禮儀禮貌，更好地融入當地環境，將文明攜帶出境。