泰國(guó)國(guó)家健康保障辦公室近日批準(zhǔn)了4個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序，以擴(kuò)大在線醫(yī)療的服務(wù)范圍，滿足民眾對(duì)42類常見疾病的尋醫(yī)問藥需求。此次批準(zhǔn)的應(yīng)用程序還進(jìn)一步擴(kuò)大了地域范圍，首都曼谷周邊的暖武里府等5個(gè)府的民眾憑卡都可享受在線診療和送藥服務(wù)。近年來，泰國(guó)積極完善在線醫(yī)療服務(wù)，為緩解醫(yī)療系統(tǒng)負(fù)荷提供助力。
在線醫(yī)療服務(wù)此前已在曼谷試點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前通過在線醫(yī)療問診的患者超過了2萬人次。其中，急性上呼吸道感染、肌肉扭傷、肌肉酸痛和急性咽炎等患者最多。
記者打開名為“好醫(yī)生”的應(yīng)用程序，通過綁定手機(jī)號(hào)就可快速注冊(cè)，填寫基本健康信息后就能建檔。根據(jù)醫(yī)生是否在線，應(yīng)用程序會(huì)顯示預(yù)約問診和立即問診兩種模式。確定醫(yī)生后，可選擇視頻、文字聊天和語音對(duì)話3種溝通模式，價(jià)格會(huì)同步顯示在溝通模式選項(xiàng)里。應(yīng)用程序還提供包括醫(yī)生所在醫(yī)院、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、工作經(jīng)歷、問診時(shí)可使用的語種等信息。
為方便患者報(bào)銷相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，該應(yīng)用程序還與多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，用戶無需再與保險(xiǎn)公司預(yù)約，就可通過應(yīng)用程序進(jìn)行登記和報(bào)銷。據(jù)介紹，目前該應(yīng)用程序可提供涵蓋20多個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域、500多名醫(yī)生的問診服務(wù)。
在線醫(yī)療服務(wù)提供商“掌上醫(yī)療”首席執(zhí)行官尼爾認(rèn)為，當(dāng)患者選擇與醫(yī)生進(jìn)行視頻通話，而不是僅僅依靠聊天留言時(shí)，他們會(huì)對(duì)問診更加信任。患者就診后，在線醫(yī)療平臺(tái)會(huì)在第一時(shí)間快速配送藥物，通常3個(gè)小時(shí)左右就能送到患者手上。“曼谷地區(qū)使用在線醫(yī)療服務(wù)的很多用戶都向我們提供了積極反饋，這有利于提高平臺(tái)的使用率和推薦率。”尼爾表示。
泰國(guó)國(guó)家健康保障辦公室秘書長(zhǎng)乍德表示，從數(shù)據(jù)可以看出，很多患者已經(jīng)多次使用在線醫(yī)療服務(wù)，意味著這一服務(wù)能滿足患者的基本醫(yī)療需求，不僅方便、快捷、節(jié)省往來費(fèi)用，還能減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)荷。“這也是國(guó)家健康保障辦公室將在線醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)大至曼谷周邊5個(gè)府的原因。”
一直以來，泰國(guó)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨較大負(fù)荷。為改善這一狀況，泰國(guó)在擴(kuò)充醫(yī)療力量的同時(shí)，還開放醫(yī)療問診權(quán)限，并與科技企業(yè)探索合作模式。為支持在線醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，泰國(guó)政府不斷更新監(jiān)管指南，完善數(shù)字醫(yī)療服務(wù)。
去年6月正式生效的泰國(guó)《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》，也有利于更好保障患者網(wǎng)上就診信息安全。根據(jù)該法律，除非獲得數(shù)據(jù)主體允許或其他法律另有特殊規(guī)定，任何人不得以損害數(shù)據(jù)主體的方式披露相關(guān)數(shù)據(jù)信息。根據(jù)泰國(guó)健康數(shù)據(jù)保護(hù)和管理的規(guī)定，違反相關(guān)法律條例的經(jīng)營(yíng)者，須承擔(dān)民事和刑事責(zé)任，還要面臨最高500萬泰銖（1元人民幣約合5.1泰銖）的行政處罰。
“泰國(guó)政府批準(zhǔn)擴(kuò)大在線醫(yī)療服務(wù)范圍，有利于民眾特別是農(nóng)村地區(qū)民眾更便利地享受醫(yī)療服務(wù)。在線醫(yī)療如何更快地達(dá)到預(yù)期規(guī)模并惠及更多民眾，將取決于監(jiān)管制度的完善。”咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卡普爾表示。
（本報(bào)曼谷10月9日電）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年10月10日 17 版）