“軟釘子”的存在，不是能力問題，而是思想作風(fēng)問題。本質(zhì)上，依然是對群眾訴求的漠視，對法定責(zé)任的怠慢

　　近日，編輯部收到一封實名舉報信，來自內(nèi)蒙古赤峰市巴林左旗花加拉嘎鄉(xiāng)伙力伙村的幾位村民。一是控訴早先舉報的村委會主任貪占公款，雖被查處證實，鄉(xiāng)紀(jì)委做出了“退還處理”的意見，但村主任逾期并未“退還”。二是反映當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門推諉扯皮，盡管有旗委書記的批示，該案依然在相關(guān)部門之間“踢皮球”，遲遲不見下文。從最早的實名舉報之日算起，已兩年有余。即使媒體接到舉報信后多次詢問相關(guān)部門，兩個多月來，也只是一次次答復(fù)“還在調(diào)查中”，未見最新反饋。

　　誠然，對群眾多次反映的問題，一級組織和部門，需要實事求是、認(rèn)真調(diào)查。調(diào)查當(dāng)然也需要一定時間，有時可能還很復(fù)雜，實際情況也可能與群眾舉報有出入，時間長一點，大家都能理解，也應(yīng)有耐心。但是，如果一個實名舉報長達(dá)兩年仍懸而未決，甚至在群眾中埋下了“小事拖大、大事拖炸”的風(fēng)險；如果相關(guān)部門的“還在調(diào)查”只是擋箭牌，看上去態(tài)度誠懇，實則卻“沒完沒了”，這樣的調(diào)查，讓人怎么理解、如何耐心？這樣的回復(fù)，豈不是在跟群眾玩拖延術(shù)、打馬虎眼？

　　十八大以來，中央對作風(fēng)建設(shè)始終堅持抓鐵有痕、一錘接著一錘敲。從八項規(guī)定到群眾路線教育實踐活動，兩年多來，變化明顯，成效顯著，黨員干部對群眾反映的問題更重視了，責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R增強了，解決問題的能力提高了。然而也要看到，公然置群眾反映于不顧的做法雖然不大有了，但“高高舉起、輕輕落下”的情況還不少；“門難進(jìn)”“臉難看”的現(xiàn)象少了，但“踢皮球”“事難辦”的情形依然存在；口頭表態(tài)“及時查處、認(rèn)真調(diào)查”的部門多了，但類似“調(diào)查永遠(yuǎn)在路上”的情形時常碰到。對于這些現(xiàn)象，群眾稱之為作風(fēng)建設(shè)中的“軟釘子”。

　　硬釘子好拔，軟釘子難除。就像伙力伙村村民的“舉報遭遇”，你說有關(guān)部門沒查處吧，人家有批示有意見，至于查處結(jié)果群眾滿不滿意，執(zhí)行是否到位，就另說了。你說相關(guān)部門不重視吧，人家“還在調(diào)查”，言外之意，別來干涉，請你尊重甚至信任一級組織。這也正是碰到軟釘子的無奈：沒人為軟釘子負(fù)責(zé)。如果說，硬釘子扎在黨的肌體上是如芒在背，那么軟釘子就如鯁在喉，其危害更加隱蔽，不易引起重視。恰是在這些看上去認(rèn)真處理、實際上敷衍塞責(zé)的轉(zhuǎn)圈中，群眾的心被傷了，黨和政府的形象受損了，而前期作風(fēng)建設(shè)的成果也會被消減，進(jìn)而產(chǎn)生“臭魚腥湯”效應(yīng)。

　　其實，拔軟釘子也是作風(fēng)建設(shè)的題中應(yīng)有之義。正如中央領(lǐng)導(dǎo)一再強調(diào)的，不解決問題就是最大的形式主義；群眾滿不滿意，是檢驗作風(fēng)問題的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作風(fēng)建設(shè)需要永遠(yuǎn)在路上不停歇，但解決問題豈能總在路上沒結(jié)果？軟釘子的存在，不是能力問題，而是各級領(lǐng)導(dǎo)的思想作風(fēng)問題。本質(zhì)上，依然是對群眾訴求的漠視，缺乏服務(wù)群眾的自覺性；依然是對法定責(zé)任的怠慢，缺乏守土有責(zé)的主動性。

　　習(xí)近平總書記在不同場合強調(diào)，把群眾合理合法的利益訴求解決好，做到對群眾深惡痛絕的事零容忍、對群眾急需急盼的事零懈怠。然而，某些黨員干部做事應(yīng)付、做人對付，留下打不通的“最后一公里”，也正說明：管黨治黨，要真正管到位、嚴(yán)到份上；改作風(fēng)反四風(fēng)，要真正改到群眾心坎上、反到問題根子上，才能把群眾路線貫徹到末端，真正讓群眾滿意。

　　馬上要到農(nóng)歷新年了，伙力伙村的村民能否得到一個公正的調(diào)查結(jié)果、心情暢快地過大年，是對當(dāng)?shù)攸h委政府踐行群眾路線的一個考驗。古人說得好，“不患無策，只怕無心”。拔出軟釘子，時不我待。各地各級黨委必須真正擔(dān)起主體責(zé)任，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不降格、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)不手軟，將從嚴(yán)治黨具體地而不是抽象地、認(rèn)真地而不是敷衍地落實到位。(姜赟)