——我市積極探索“賽事+”、打造中國康養之都系列報道之七

　　本報記者 賈書章

　　夏末秋初的商洛，從秦嶺博物館西廣場到群眾運動公園，從丹江公園到九魚公園，一場萬眾矚目的國際沙灘排球錦標賽，引發了全民排球熱潮，人們在排球運動中鍛煉了身體，陶冶了情操，也使一座城市的精神文明素養得到了進一步的提高。從人們自信樂觀的臉上，從匆匆走過廊道而順手撿起一個塑料瓶子扔進垃圾桶的小小細節，從市民和外國朋友見面用簡單的英語問候的話語……我們看到了一個文明有禮的新商洛，一個富有青春活力激情昂揚的新商洛。

　　實施八大行動 提升文明素養

　　8月 27日至9月1日，2024國際排聯沙灘排球U19世界錦標賽在我市舉行，這是商洛首次舉辦國際賽事。為進一步展現城市品質、人文底蘊，營造熱情好客、文明有禮的城市形象，我市結合全國青少年U19男排錦標賽全域宣傳經驗，制定2024國際排聯沙灘排球U19世界錦標賽全域宣傳及市民文明素質提升行動方案，通過開展沙排盛會我代言、全民推普通話和窗口行業推英語“雙推”、美麗家園我清潔、文明習慣我踐行、文明出行我守規、文明風采我展示、志愿服務我參與、文明觀賽我帶頭八大專項行動等一系列文明實踐活動，使市民的文明素質不斷提升，一股清新的文明之風吹遍商洛，讓環境越來越美的商洛更加美麗。在市委文明辦牽頭下，相關部門開展“沙排盛會我代言”專項行動，通過時代楷模、道德模范、商洛好人等先進典型宣傳展示，拍攝制作“我為沙排代言”系列短視頻，邀請先進典型、商洛籍運動員等為沙排文明代言，將“創文明城市展時代風采”活動走實走深。

　　同時，我市開展了“全民推普通話窗口行業推英語”“雙推”專項行動及“迎沙排盛會 做文明主人”等系列主題活動。組織開展“全民推普我先行”“小手拉大手”“童心迎盛會一起向未來”等形式多樣、內容豐富的推普活動，廣泛動員全市干部群眾說普通話;全力推動窗口行業推行英語基礎性用語普及行動，倡導窗口服務人員、公交出租司乘人員、酒店景區工作人員、學校學生、市民群眾廣泛參與，熟悉并掌握基本的國際禮儀、禮貌用語、日常會話，展示開放包容的商洛人形象。

　　做好交通服務 展示窗口文明

　　8月25日下午4時許，出租車司機劉新民剛將一個外地客人送到商洛國際會議中心，又遇到一個外國朋友要到南山花園酒店，他迅速下車幫客人將行李箱放到后備箱，提醒客人乘車注意安全，到了酒店，劉師傅下車幫客人把行李箱送到了酒店前臺，外國客人向他伸出大拇指給他點贊，表示感謝。

　　為迎接2024國際排聯沙灘排球U19世界錦標賽，市交通運輸局全力做好賽事交通運輸保障工作，7月中旬組織中心城區出租車、網約車、公交車管理員及駕駛員700多人，圍繞沙排U19世錦賽基本知識、商洛人文景觀和文明服務、英語口語等進行培訓，規范公交車、出租車司機上崗行為，保持車內整潔衛生，主管部門定期抽查通報。全面提升我市交通運輸服務從業人員能力素質和服務水平，當好東道主，講好商洛故事，充分展示“窗口”良好形象。

　　8月中旬，市交通運輸局在城東客運站舉行商洛公共交通“保障U19·服務創一流”活動啟動儀式，組織出租車319輛、網約車58輛、公交車116輛投入到本次賽事中，保障賽事期間對接運動員、裁判員、來賓及觀眾，滿足不同人員乘車需求，提供點對點運輸服務。同時，優化主副賽場途經公交線路，增加車輛，縮短發車時間，開通秦嶺博物館至吉家村觀賽定制公交專線，與夜間公交專線無縫銜接，全方位保障群眾便捷觀賽、游覽觀光，更好地服務廣大市民和賽事參與者。

　　開展志愿服務 彰顯文明風采

　　“迎接沙排U19世錦賽，做一個文明有禮的商洛人，這是我們每個市民應該做的。”8月31日，在商州群眾運動公園，撿到手機并及時送到失主手里的志愿者何怡琳女士對記者說。

　　當日上午11時許，何女士在群眾運動公園步道撿到一個手機，她想，丟了手機的人一定很著急，她就站在樹蔭下等待失主前來認領。過了20多分鐘，手機失主找到她，經過核對后，將手機交給了失主，令這位外地女士非常感激，稱贊商洛人文明有禮，真是好樣的。

　　助力沙排U19世錦賽，志愿者文明服務功不可沒。全市通過網上注冊、資格審核，共招募志愿者120多人，成立了沙排U19世錦賽“暖動鶴城”文明實踐志愿服務隊。在中心城區商洛北、商洛西高速路口、主副賽場、商洛北站等設立10個文明實踐志愿服務站，圍繞宣傳動員、信息咨詢、交通引導、應急救助等服務需求，組建文明實踐志愿服務隊伍，打造一支講文明、懂禮儀、熱情高、素質好的沙排盛會文明實踐志愿服務團隊。開展“文明風采我展示”專項行動，設置“迎沙排”志愿服務崗，開展形式多樣的文明實踐志愿服務，營造“衛生整潔、井然有序、安全文明”的綜合服務環境。

　　此外，市工信、城管、交通、商務、文旅、市場監管、行政審批、人行等8個部門，結合行業實際，在相關的窗口設立了30個文明實踐志愿服務站，為參賽運動員、教練員和各界來賓提供賽事咨詢、出行引導、應急救助、宣傳推介、文明實踐、委托代辦、外幣兌換等服務項目。截至目前，累計開展賽事咨詢2600多次，開展文明實踐志愿服務活動1400多次。特立尼達和多巴哥隊教練對文明實踐志愿者熱情服務表示感謝，并贈送一枚第七屆英聯邦青年運動會的紀念胸針。文明實踐志愿者王佳梅累計為外籍運動員、教練英語翻譯20多人次，以流利的口語贏得了外賓一致好評。