本網(wǎng)訊 （趙輝)為進(jìn)一步提高我市導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游服務(wù)接待能力，促進(jìn)我市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，5月29日，商洛市旅游局專門在旅游局培訓(xùn)室舉辦了為期一天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)暨新導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班，來自全市19家旅行社和6家旅游景區(qū)共約128名導(dǎo)游參加了培訓(xùn)班，商洛市旅游局李秋霞副局長出席了開班儀式，并做了動(dòng)員講話。
在5月29日舉行的培訓(xùn)班上，商洛市旅游局積極創(chuàng)新思路，從課程設(shè)計(jì)、內(nèi)容編排等細(xì)節(jié)入手，將理論培訓(xùn)與實(shí)際運(yùn)用有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)采取集中授課的形式，特別邀請了陜西省旅游學(xué)校旅游法規(guī)資深專家蔡凌燕老師、中旅總社西北分公司國內(nèi)部副總經(jīng)理全國高級導(dǎo)游王凱鵬先生，分別給導(dǎo)游員詳細(xì)講解了如何處理旅游過程游客的投訴、如何處理旅游糾紛、導(dǎo)游講解技巧、旅途中應(yīng)急事件處理等方面的課程。另外，商洛市旅游局副局長李秋霞同志深入分析我市近年旅游發(fā)展趨勢及導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游素質(zhì)的提高是我市旅游業(yè)發(fā)展的重要前提，開展導(dǎo)游人員培訓(xùn)是改變現(xiàn)狀，提升我市旅游形象，強(qiáng)化對外宣傳的一項(xiàng)重要工作。并殷切希望全市導(dǎo)游人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)提高技能素質(zhì)，樹立主人翁意識，增強(qiáng)服務(wù)商洛旅游事業(yè)的使命感和緊迫感，遵紀(jì)守法、誠信執(zhí)業(yè)，發(fā)揮好導(dǎo)游的“城市名片”作用，為我市打造旅游強(qiáng)市做出更大貢獻(xiàn)。
此次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，不但增強(qiáng)了全市導(dǎo)游人員服務(wù)商洛旅游的信心和勇氣，更大的促進(jìn)了我市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，將導(dǎo)游工作提到了一個(gè)新的高度。為我市導(dǎo)游人員健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。