本網訊 （劉聲學 陳靜）為了實現今年銀行業機構各項存款增長12%、貸款增長21.5%，保險業壽險保費增長29.6%、財險保費增長26.1%的目標任務，市政府策劃部署了“313”金融支持工程、“金融服務提升年”暨“農村金融服務年”、金融消費者權益保護工作三項金融重點活動。半年來，各級各有關部門和金融機構高度重視、積極參與，圍繞主題、豐富載體，及時督查、注重實效，有效改善了農村支付結算環境，普及了基層金融知識，提升了金融服務水平，在加快建設幸福商洛進程中彰顯了良好的支持保障效應。

　　“313”金融支持工程，是從全市篩選30戶規模以上企業、100戶以上中小企業、300戶以上個體工商戶，重點開展“送金融知識、送金融產品、送金融服務”活動，通過加強聯系、簡化程序、幫扶增信等方式，重點加大信貸支持力度，力爭全年貸款投入10至15億元，有效滿足其融資及其他金融服務需求，在全市發揮示范帶動效應。上半年，銀行業機構支持“313金融支持工程”入選企業貸款余額17.73億元，新增貸款4.35億元，增幅32.51%，占全部新增貸款的29%；入戶“三送”服務1185戶次，平均入戶3戶次，其中向30戶規模以上企業貸款12.66億元，新發放貸款5.44億元，凈增2.22億元，新增授信額度4.32億元；100戶中小企業貸款4.66億元，新發放貸款1.87億元，凈增1.83億元，新增授信額度2.15億元；300戶個體工商戶貸款4100萬元，新發放貸款5100萬元，凈增2100萬元，新增授信額度4200萬元；走訪30戶規模以上企業123次，走訪100戶小企業290次，走訪300戶個體工商戶772次，實現了走訪全覆蓋。

　　“金融服務提升年”暨“農村金融服務年”活動，是以金融機構營業網點為載體，以監督考評為手段，以提升金融服務質量和服務水平為核心，以轄區各銀行業、保險業和證券業金融機構的對外營業網點為活動對象，力求在改善服務態度、提高服務效率、規范業務推介等方面出實招、見實效。“農村金融服務年”活動注重堅持政府推動、監管機構指導、行業自律和市場競爭相結合，突出“普及金融知識、建立完善農村支付結算環境、滿足農村多元化金融服務需求”的重點，組織各金融機構采取有效措施，為廣大農村營造良好的金融服務環境，切實為“三農”提供安全、高效、便捷的現代化金融服務，從根本上改善我市農村金融服務狀況，有效滿足“三農”金融服務需求。上半年，轄區各銀行業金融機構共組織開展多種形式的宣傳75次，參與宣傳人數1400人，受益群眾6.5萬人，印發宣傳資料7.5萬份；已建成銀行卡助農取款服務點405個，惠及周邊1210個行政村，開展小額取款業務59887筆，金額1356.44萬元，惠及農戶28.37萬人；全市銀行卡發卡量累計達到165.77萬張，同比增長18%；POS機達到1895臺，同比增長25.46%；ATM機達到231臺，同比33.73%；特約商戶達到1688家，同比增長38.52%；全市鄉鎮農信社受理農民工銀行卡特色服務業務32165筆，同比增長18.13％，交易金額5132萬元，同比增長10.37％。

　　為有效維護金融消費者合法權益，保障全市經濟社會和諧穩定發展，我市通過搭建金融消費者與金融機構之間的糾紛調解平臺，積極引導金融消費者和金融機構公平、合法、合理解決有關爭議，不斷建立完善金融投訴舉報、侵權糾紛協調解決、監督檢查、考核評價、宣傳教育、典型案例分析共享等機制，切實維護金融消費者合法權益，增強消費者信心，拉動內需，改善金融服務，促進經濟金融和諧發展。今年來，市政府、人行分別研究制定了《商洛市金融消費者權益保護工作實施方案》，修訂完善了《商洛市金融消費者權益保護工作考核評價辦法》等相關制度。督促轄內22家金融機構以及346個營業網點擺放公告牌和公布受理投訴電話，牽頭舉辦了“金融消費與金融安全”宣傳月活動。上半年，商洛金融消費者保護分中心共接受金融消費者投訴18件，全部為電話投訴，均已辦結，投訴人對處理結果的滿意度達到100%。