山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓。國(guó)家質(zhì)檢總局日前發(fā)布的暗訪結(jié)果顯示，汽車(chē)4S店使用假冒配件的情況達(dá)46%。大行其道的4S店假冒配件，怕是要給“汽車(chē)三包”潑冷水了。
國(guó)家質(zhì)檢總局日前發(fā)布的暗訪結(jié)果顯示，103家汽車(chē)4S店中，有17家在維修和養(yǎng)護(hù)時(shí)不使用原廠配件，31家摻雜使用非原廠配件，使用假冒配件的情況達(dá)46%。
業(yè)內(nèi)人士透露，4S店在維修時(shí)使用非原廠配件已成為行業(yè)“潛規(guī)則”。主要是非原廠配件價(jià)格低，4S店可以獲取更多的利潤(rùn)；再者可以通過(guò)降低維修價(jià)格的辦法留住消費(fèi)者。
在銷售和維修安裝時(shí)，4S店通常會(huì)使用正廠件和質(zhì)量較好的副廠件來(lái)冒充原廠件，并按原廠件價(jià)格收費(fèi)。這讓消費(fèi)者不僅花了冤枉錢(qián)，也沒(méi)有得到應(yīng)有的保障。
那么4S店為什么要使用假冒的產(chǎn)品呢？究其本質(zhì)，在于整車(chē)廠商絕對(duì)壟斷的維修服務(wù)體系。國(guó)內(nèi)的情況是，按照整車(chē)廠商的規(guī)定，在其授權(quán)的4S店中，只能使用原廠件，也就是由汽車(chē)生產(chǎn)廠商直接生產(chǎn)或者授權(quán)委托廠商生產(chǎn)的配件。同時(shí)整車(chē)廠商壟斷了配件的定價(jià)權(quán)和渠道。
“汽車(chē)三包”政策明確了生產(chǎn)者、銷售者、修理者以及消費(fèi)者的責(zé)任和義務(wù)，此次“征求意見(jiàn)稿”即為三包政策的細(xì)化。而“來(lái)路不明”和良莠不齊的4S店汽車(chē)配件便是橫亙?cè)?ldquo;三包”面前的一大阻力。專家指出，在“三包”期內(nèi)，消費(fèi)者要求退換和免費(fèi)維修車(chē)輛時(shí)，一個(gè)重要的證明就是，問(wèn)題配件是否是在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)的配件。如果4S店本身就是用副廠件來(lái)冒充原廠件，將對(duì)消費(fèi)者維權(quán)造成很大的困難。
目前，不同廠家的車(chē)輛，相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)有著很大的差異，有時(shí)候即使是同一廠家不同的車(chē)型，標(biāo)準(zhǔn)也很不相同。從行業(yè)整體來(lái)看，零部件領(lǐng)域卻缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這也使得執(zhí)行“汽車(chē)三包”的相關(guān)部門(mén)無(wú)法進(jìn)行有力的監(jiān)管和認(rèn)證。
參與“汽車(chē)三包”細(xì)則制定的相關(guān)專家指出，有效的解決辦法有三點(diǎn)，一是要打破整車(chē)廠商對(duì)售后市場(chǎng)的壟斷，形成更充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保障4S店的利潤(rùn)，以緩解配件混亂問(wèn)題。二是要借鑒歐美國(guó)家成熟的做法，整車(chē)廠對(duì)汽車(chē)配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開(kāi)，各配件生產(chǎn)商都可以進(jìn)行生產(chǎn)，經(jīng)銷商也可以自由采購(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)的配件。三是要解決檢測(cè)機(jī)構(gòu)缺位的問(wèn)題，建立公正的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，平衡廠家、4S店和車(chē)主之間的權(quán)責(zé)，讓問(wèn)題檢測(cè)、質(zhì)量鑒定和消費(fèi)者維權(quán)都有一個(gè)有效的途徑。（中華工商時(shí)報(bào)）