隨著國家質(zhì)檢總局頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》從10月1日起開始實施，從本月開始，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴舉報中心開始統(tǒng)一受理消費者向北京質(zhì)監(jiān)部門提出汽車“三包”責任爭議的申訴。
北京青年報記者昨天從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，消費者在2013年10月1日之后在北京購買的家用汽車產(chǎn)品而發(fā)生“三包”責任爭議，可向北京質(zhì)監(jiān)部門申訴。消費者在申訴時應當如實提供相關(guān)信息，以利于責任爭議的行政調(diào)解。責任爭議由汽車銷售者所在區(qū)（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負責執(zhí)行調(diào)解。北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院承擔技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫建設(shè)。爭議雙方經(jīng)協(xié)商后可選擇技術(shù)咨詢?nèi)藛T參與爭議處理。
在不涉及商業(yè)秘密和個人信息的前提下，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局可適時通過門戶網(wǎng)站向社會公開責任爭議處理信息。質(zhì)監(jiān)部門將及時對“三包”責任爭議信息進行統(tǒng)計分析。對申訴集中的汽車產(chǎn)品組織技術(shù)機構(gòu)進行檢驗、評估。對違反產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章的將依法處理。消費者投訴舉報熱線：12365。（記者 李佳）