代寫測評軟文 寫手不乏在校生 如何鏟除“商業(yè)賄評”這顆毒瘤
上網(wǎng)購物看好評，是很多消費(fèi)者下單購物前的習(xí)慣。自互聯(lián)網(wǎng)電商誕生以來，平臺曬出的種種評論，方便了不少消費(fèi)者，卻也催生出“商業(yè)賄評”這一互聯(lián)網(wǎng)“毒瘤”。除了淘寶刷單、好評返現(xiàn)，不少電商平臺也爆出“測評體驗”造假，花錢雇傭槍手代寫的丑聞。
北京晚報記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前為電商平臺代寫體驗、評論的寫手大多為兼職，不少在校大學(xué)生更是以此賺取零花錢。那么“商業(yè)賄評”是否觸犯法律？參與“商業(yè)賄評”而得到些許甜頭的消費(fèi)者是否終會損害自身利益？
代寫測評軟文
寫手不乏在校學(xué)生
“我最開始是在學(xué)校兼職張貼墻上看到招聘寫手服務(wù)，他們表示文筆不必很高，按照要求去寫就好，通過的話，最高50元一篇現(xiàn)結(jié)。”中央民族大學(xué)在校學(xué)生李冉(化名)告訴記者，自己從2015年開始就在兼職做測評寫手，“產(chǎn)品從牛奶到面膜到素顏霜都寫過，寫四五百字就夠。”
不過李冉告訴記者，自己也有寫完沒通過的時候，“關(guān)鍵在于要給人真實的感覺，要有細(xì)節(jié)甚至競品比較，最好還能挑出幾個無關(guān)痛癢的小缺陷，比如這款面膜補(bǔ)水效果巨好，但最好還是要清洗一下之類的。”
對于自己寫的測評軟文將會發(fā)布在什么地方，李冉表示并不知情，“我都是通過QQ和人聯(lián)系，發(fā)給我的資料包里有照片、要求，我交稿，人給錢。不過我有次曾好奇搜索過我自己寫的片段，發(fā)現(xiàn)到了一個粉絲上千的美妝博主的筆記里，挺有成就感的。”
北京聯(lián)合大學(xué)的黃雯雯(化名)則通過“軟文代寫”的QQ群找到了兼職。“我入群是同學(xué)推薦的，里面基本都是大學(xué)生、家庭婦女或者平日上班很閑的人做兼職。”黃雯雯表示，相比自己之前做的淘寶刷單，代寫測評優(yōu)勢很明顯，“你不需要墊付款后才能收傭金，也不需要交會費(fèi)，基本沒什么風(fēng)險。”
“聽說過代寫測評有月入上萬的，但那是有很多粉絲關(guān)注的大V，代寫還代發(fā)，對一般人而言，也就是二三十元一條評論，五十元一篇配圖文字，掙出個每天的飯錢交通費(fèi)。”黃雯雯表示，雖然很多招聘會寫“日薪200元以上”，但現(xiàn)實很難達(dá)到。
“賄評”屢見不鮮 用戶中介共同參與
提到“賄評”，很多人第一時間想到常見的“好評返現(xiàn)”的淘寶好評。但自2015年以來，淘寶就新增了禁止引導(dǎo)好評的條款，對商品的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)制，嚴(yán)打好評返現(xiàn)。
“現(xiàn)在想要‘買’好評，得用更隱蔽的微信小程序來完成。”一個海淘化妝品店主告訴記者，自己會將印有“掃碼搶紅包”字樣的評價卡放入包裹中，消費(fèi)者掃碼關(guān)注后能自動彈出返現(xiàn)活動頁面，“買家上傳好評截圖并填寫訂單編號后，程序能自動匹配購物情況，批量返還紅包，這個微信小程序不僅針對淘寶，很多其他平臺都能用。”
而在豬八戒等服務(wù)網(wǎng)站上，也有專業(yè)機(jī)構(gòu)接單“代寫點(diǎn)評、好評”服務(wù)，甚至從電商平臺擴(kuò)大到百度口碑、360網(wǎng)站點(diǎn)評等以商家口碑為主題的UGC聚合互動平臺。“百度口碑方面，如果是自己提供評語是30元25條5星評語，我們代寫是30元15條5星評語，拍上100條可以送點(diǎn)贊。” 一位服務(wù)商表示自己服務(wù)過幾千家大客戶，“點(diǎn)評的賬號全部都有頭像昵稱，看起來非常真實可靠。”
除了專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)操刀，很多消費(fèi)者也在日常生活中成為“商業(yè)賄評”的參與者。“經(jīng)常能遇到給商家大眾點(diǎn)評五星好評或轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈就能送飲料、送菜品的活動。”家住雙井的王菊芳表示，自己在參與這些活動時并不會多想，“覺得就是順手上傳個好評，還能得到一點(diǎn)好處，何樂而不為呢？”
涉嫌信用炒作
“賄評”成電商毒瘤
“我代寫測評軟文，賺的都是辛苦錢。”當(dāng)記者問及寫手在沒有使用過產(chǎn)品的情況下代寫軟文是否有違道德時，李冉表示：“淘寶好評返現(xiàn)，大眾點(diǎn)評好評送菜品等等都是寫評論給好處，我沒什么道德負(fù)罪感。”
對此，網(wǎng)友“小城”極不認(rèn)同。“對于電商賄評，就兩個字：毒瘤。”小城表示，代寫測評，好評返現(xiàn)涉嫌信用操縱，導(dǎo)致消費(fèi)者無法得知已有評價的真實性，“不知道哪條好評是真心夸產(chǎn)品好，哪條好評是被幾塊錢收買的夸大其辭，所有評價都沒了意義，最終只能是摧毀評價信用體系本身，害人害己。”
當(dāng)然，也有人質(zhì)疑是好評體系本身的不合理刺激出“商業(yè)賄評”。“以前只是中評等于差評，現(xiàn)在是滿意等于差評。”網(wǎng)友“遠(yuǎn)方孤竹”舉例說，如果100位消費(fèi)者里，有50位“非常驚喜”，50位“挺滿意”，在實體店早就火的不行，但網(wǎng)店卻只能有4.5分，多半關(guān)門大吉，“規(guī)則是有多變態(tài)才能制造這么一個結(jié)果？”
那么，電商領(lǐng)域常見的“商業(yè)賄評”是否觸犯相應(yīng)法律呢？“目前現(xiàn)行法律對這種行為沒有規(guī)制條款，但去年12月提交全國人大討論的電商法草案中有相關(guān)規(guī)定。”上海海耀律師事務(wù)所主任萬文志表示，電商法草案中明確提出發(fā)布不實信用評價信息的商家最高將面臨“吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款”的處罰，“不過，目前電商法草案主要追責(zé)的是商家，暫時還未涉及代寫的寫手。”
實習(xí)記者 袁璐