針對近日有消費者因購買的金元寶“生銹”而向商家中國黃金營銷有限公司索賠，遭拒后在商家店面“示威”一事，中國黃金集團(tuán)營銷有限公司上周六發(fā)布聲明，堅稱產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)并可以送檢鑒定，同時公司已對消費者的“惡意聚集人員在我公司鬧事且涉及敲詐勒索行為”向警方報案。

　　>>事件

　　金元寶現(xiàn)紅斑消費者維權(quán)被指鬧事

　　沈先生投訴稱，其于2010年10月27日在大興雙安商場黃村王府井百貨分公司中國黃金專柜購買的50克AU9999元寶金最近表面出現(xiàn)紅斑，為此，去年12月24日，沈先生到中國黃金專柜要求解決此事。

　　經(jīng)媒體報道后，“公司對此非常重視，立即責(zé)成專人負(fù)責(zé)與消費者接觸，并提出了解決方案”，中國黃金集團(tuán)營銷有限公司董事長蔣云濤表示，一是經(jīng)公司檢驗確認(rèn)是公司產(chǎn)品后為其更換同等規(guī)格和質(zhì)量的新品，二是可按實時金價回購；同時公司還告知沈先生，可以到國家權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)進(jìn)行檢驗，檢測費用由中金先行墊付，如公司產(chǎn)品經(jīng)檢測確有質(zhì)量問題，中金承諾將按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償，“但這些提議都遭到了消費者的拒絕”。

　　中金昨天給記者提供的雙方商談的視頻顯示，沈先生的代理人沒有接受中金律師提出的送檢建議，他表示，提出50萬元的索賠額，是按照沈先生先后共購買了500克黃金價值的3-4倍估算的。不過他同時也表示，其他產(chǎn)品并未“生銹”。

　　“我們認(rèn)為這涉嫌敲詐勒索”，蔣云濤表示，公司拒絕了對方的要求后，自去年12月24日起至上周末，沈先生就以每人每天200元雇傭7-13名人員，統(tǒng)一身著寫有“維權(quán)”二字的黃馬甲，手持宣傳牌，在中國黃金大興店內(nèi)和位于蔣宅口的旗艦店內(nèi)喊口號。

　　“為此，我們已向東城區(qū)公安機關(guān)舉報沈?qū)W勇惡意聚集人員在我公司鬧事且涉及敲詐勒索行為”，蔣云濤昨天給記者播放現(xiàn)場錄像并表示，這些錄像資料已提交警方。

　　記者昨天撥打沈先生的電話，盡管對方在電話中始終對自己是否是沈先生本人不表態(tài)，但對方告訴記者，他并沒有向中國黃金要賠償。針對中國黃金指責(zé)其鬧事一說，他表示：中國黃金在產(chǎn)品銷售之前就經(jīng)過權(quán)威部門檢測和鑒定了，“我認(rèn)為消費者有知情權(quán)，中國黃金不給說法，我肯定要維權(quán)，那些維權(quán)的人都是我的員工”。

　　昨天，中金向記者出示聲明稱：公司所售產(chǎn)品均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并真誠接受各界的監(jiān)督。而對于事件中金元寶生紅斑的原因，蔣云濤表示，必須由權(quán)威機構(gòu)檢測斷定。蔣云濤同時還稱，“紅斑”也有可能是保管不當(dāng)所致。

　　>>專家說法

　　黃金“生銹”或為表面附著鐵屑氧化

　　對于黃金制品“生銹”是否屬于質(zhì)量問題，國家級金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(南京)中心主任楊佩昨天接受記者采訪時表示，AU9999的純金制品中非金物質(zhì)含量只有不到萬分之一，黃金本身相當(dāng)穩(wěn)定，通常不會變色。楊佩表示，經(jīng)過檢測和分析后發(fā)現(xiàn)，部分黃金產(chǎn)品表面生出“紅色銹斑”是表面附著的鐵屑氧化所致。而附著鐵屑的途徑有兩種：一是生產(chǎn)企業(yè)的含鐵模具所致，二是產(chǎn)品在搬運時與工人沾有鐵屑的手套接觸所致。他透露，早在當(dāng)年漢城奧運會時，我國發(fā)行的某種紀(jì)念金幣就出現(xiàn)過類似情況，從而引起業(yè)內(nèi)重視。

　　楊佩表示，近年來，他們多次建議黃金生產(chǎn)企業(yè)采取兩種措施——增加“酸洗”工序以清洗黃金表面雜質(zhì)和在黃金制品上加裝隔離塑封套以減少氧化后，這種情況已很少發(fā)生。

　　他建議消費者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)黃金制品表面出現(xiàn)“紅斑”時不要驚慌，可以采用先以稀釋鹽酸或者稀釋硝酸清洗(但兩種酸決不能同時用)，再用純凈水沖洗，然后用電吹風(fēng)吹干，這“三步曲”就可輕松去除“斑點”。（京華時報）