消費者訂的是微凹黃檀家具，商家卻拿刺猬紫檀家具忽悠消費者，近日，江蘇省蘇州市相城區消費者權益保護委員會調解了這樣一起家具消費糾紛，消費者獲得了全額退款。
日前，消費者張先生在蘇州市相城區某家具門市部看中了一套2.36萬元的紅木家具，營業員介紹說家具材質是微凹黃檀。張先生訂了一套，當天付了全款并簽訂了銷售合同，約定了提貨時間。
第二天，張先生到其他店去看材質為微凹黃檀的紅木家具時，發現與之前看中的微凹黃檀家具的顏色、質地不同，并且價格相差懸殊。張先生頓生疑問，便到該門市部要求商家在合同單注明：“家具材質為微凹黃檀，承諾假一罰五。”商家只同意注明“國標紅木”字樣。在張先生的一再追問下，商家說出了實情，原來張先生訂的紅木家具的材質實際上是刺猬紫檀，價格比微凹黃檀低好幾倍。張先生很氣憤，要求商家按照合同上寫明的微凹黃檀材質紅木發貨。商家沒有同意，稱營業員介紹產品時，誤將刺猬紫檀介紹成了微凹黃檀，只同意將2.36萬元的刺猬紫檀材質紅木家具發貨給張先生。張先生向消保委投訴。
相城區消保委受理投訴后，立即向商家核實情況。消保委工作人員認為此事的過錯方是商家。經過幾次協調，商家最終把2.36萬元貨款全額退還給了消費者。(中國消費者報)