商州區(qū)北寬坪鎮(zhèn)信訪工作調(diào)查
商洛之窗7月7日訊（雷超鋒）商州區(qū)北寬坪鎮(zhèn)緊緊圍繞“突破發(fā)展，和諧穩(wěn)定”兩大主題，從抓干部、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、順民心入手，教育和引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部帶著感情抓信訪，換位思考化矛盾，齊心協(xié)力保穩(wěn)定。一年來，全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛102件，調(diào)處102件，調(diào)處成功率達(dá)100%，無集體訪、越級(jí)訪、進(jìn)省赴京訪，“平安創(chuàng)建”工作深入人心，知曉率、滿意率分別達(dá)到90%、95%，被商洛市委、市政府命名為信訪工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
換位思考 帶著感情抓信訪
信訪工作是黨和政府體察民情、了解民意、發(fā)揚(yáng)民主的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系群眾，始終保持與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁和紐帶，也是人民群眾反映自我訴求的一個(gè)有效途徑。鎮(zhèn)黨委、政府一班人首先廓清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決摒棄群眾上訪就是無理取鬧、無事生非、胡攪蠻纏的錯(cuò)誤思想。鎮(zhèn)長張宏常常教育干部說：群眾要上訪，就說明他們或多或少有一些不公平的事情和不平衡的心態(tài)，或者有尚未解決的困難，他要通過上訪得到一些補(bǔ)償、平衡或者幫助，這無可厚非。作為人民的公仆，就要換位思考，首先解決認(rèn)識(shí)問題。常言道：要得公道，打個(gè)顛倒。認(rèn)識(shí)是干好工作的原動(dòng)力，因此，他們始終堅(jiān)持教育和引導(dǎo)全體鎮(zhèn)、村干部以換位思考的同情心、化解矛盾的公道心、維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任心、長期作戰(zhàn)的永恒心，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，扎扎實(shí)實(shí)地做好新形勢(shì)下的信訪工作，，不斷在黨群干群之間架起一座情感交融的堅(jiān)固橋梁。
強(qiáng)基固本 健全網(wǎng)絡(luò)抓信訪
信訪工作不是一兩個(gè)人能做好的事情，需要一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)體系來齊抓共管。鎮(zhèn)黨委、政府成立了維護(hù)穩(wěn)定和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，鎮(zhèn)信訪辦、綜治辦、司法所、國土所、公安派出所等部門負(fù)責(zé)人為成員，不斷探索和深化“信訪、綜治、司法、公安”四位一體的工作機(jī)制。同時(shí)，充實(shí)了鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處中心，由鎮(zhèn)黨委副書記擔(dān)任調(diào)處中心主任，副鎮(zhèn)長擔(dān)任副主任，建立了17個(gè)村級(jí)信訪工作站，選配了79名處事公道、德高望重的信訪工作信息員，全面開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。達(dá)到了鎮(zhèn)有中心、村有站、組組都有信息員。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，崗位領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，職能部門具體抓，村組干部配合抓的良好工作格局。
注重經(jīng)常 落實(shí)制度抓信訪
信訪工作是一項(xiàng)經(jīng)常性工作，經(jīng)常性工作不僅要經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，而且要有一整套行之有效的制度來保證。為此，他們一是制定和落實(shí)了黨政一把手負(fù)總責(zé)制度。黨委書記、鎮(zhèn)長既掛帥又出征，帶頭包大案、包難案、包要案；二是制定和落實(shí)了科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛牌，群眾點(diǎn)名接訪制度。堅(jiān)持首點(diǎn)負(fù)責(zé)制，上訪群眾首次點(diǎn)到的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，必須認(rèn)真接待，詳細(xì)調(diào)查，徹底調(diào)處，負(fù)責(zé)到底，不讓群眾因一件事找兩個(gè)人；三是制定和落實(shí)了每周開展一次矛盾糾紛排查調(diào)處制度。要求包村干部每周一到村第一件事，就是排查所包村有無新的矛盾糾紛產(chǎn)生，對(duì)排查出的問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，包村干部拿出自己的處理意見，迅速上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)處中心，絕不把小事拖大，大事拖炸；四是制定和落實(shí)了每月一次的維穩(wěn)和信訪工作形勢(shì)研判聯(lián)席會(huì)制度。他們堅(jiān)持每月5日前召集信訪、綜治、司法、公安、國土等單位負(fù)責(zé)人以及各村支書，研判維穩(wěn)形勢(shì)，及時(shí)掌握基層動(dòng)向，把矛盾糾紛和苗頭性事件消滅在萌芽狀態(tài)。
節(jié)約開支 保障經(jīng)費(fèi)抓信訪
經(jīng)費(fèi)是抓好工作的重要保障。他們不但將區(qū)上劃撥每村1000元的信訪經(jīng)費(fèi)劃撥到村專款專用，而且在鎮(zhèn)財(cái)力十分困難的情況下，節(jié)約經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼到信訪工作之中，用經(jīng)費(fèi)保障來促進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處化解，促進(jìn)信訪工作順利開展。一是對(duì)信訪干部的辦公用品和差旅費(fèi)用，隨購買隨報(bào)銷，隨出差隨報(bào)銷；二是在信訪、綜治、司法干部因公用車時(shí)，有車派車，無車租車，絕不延誤調(diào)處化解矛盾糾紛的最佳時(shí)機(jī)；三是在調(diào)處化解糾紛過程中，雙方達(dá)不成協(xié)議，但差距不大時(shí)，政府拿錢補(bǔ)助弱者，以息事寧人。2009年8月12日，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院在修建門診樓處理地基時(shí)，因距離一戶民房較近，致使該民房根基疏松，墻體裂縫，居住確有危險(xiǎn)。該群眾將問題反映到鎮(zhèn)政府，并說：“鎮(zhèn)政府要是解決不了，他就到區(qū)上上訪”。接到反映后，鎮(zhèn)長張宏立即派分管領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處理此事。當(dāng)時(shí)，受害者要求衛(wèi)生院給其重新建房，或者補(bǔ)償資金8萬元，經(jīng)過一天時(shí)間的協(xié)商，最后受害方提出要衛(wèi)生院補(bǔ)償資金2.8萬元，但衛(wèi)生院堅(jiān)持只給付2.75萬元，在懸殊不大，又達(dá)不成協(xié)議的情況下，鎮(zhèn)政府決定，由政府出資500元補(bǔ)償給受害方，及時(shí)化解了這一矛盾糾紛。