本網(wǎng)訊 （雷超鋒 雷保衛(wèi)） “我腿腳不方便，以前也到鎮(zhèn)上來辦過事，往往是跑幾回都找不著人，現(xiàn)在好了，來辦事有人接待，有人幫忙聯(lián)系預(yù)約時(shí)間，村上干部見我腿腳不方便還幫忙代理，對(duì)我來說方便多了，加之現(xiàn)在鎮(zhèn)上辦事的人態(tài)度好多了，問寒問曖的，讓我心里感覺到很溫暖。”6月2日，東峪村三組王高朋在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦理低保時(shí)激動(dòng)地說。
在“三為三爭(zhēng)”、“群眾觀點(diǎn)和群眾立潮、“三抓三進(jìn)”主題教育活動(dòng)中，大荊鎮(zhèn)堅(jiān)持依法和便民兩個(gè)工作原則，制定出臺(tái)便民服務(wù)監(jiān)督制度，要求所有涉農(nóng)窗口服務(wù)單位，面對(duì)群眾服務(wù)既要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，又要最大限度為群眾辦事提供方便快捷服務(wù)。鎮(zhèn)上在黨政務(wù)公開欄公開涉農(nóng)服務(wù)辦事單位各有關(guān)工作人員的姓名、職務(wù)、工號(hào)、工作職責(zé)、服務(wù)承諾、廉政承諾、聯(lián)系電話及個(gè)人照片，公開辦理各類事項(xiàng)所需附件材料、辦理時(shí)限和辦事流程，公示服務(wù)監(jiān)督投訴受理電話，印發(fā)12000余張《便民聯(lián)系卡》、《便民服務(wù)監(jiān)督卡》，辦事群眾可以通過電話預(yù)約或通過村干部便民代理服務(wù)辦理所有涉農(nóng)事務(wù)，并可以在《監(jiān)督卡》上評(píng)價(jià)辦事單位和辦事人員的服務(wù)質(zhì)量、提出合理化的建議意見，以便及時(shí)改進(jìn)工作。
為確保這一制度有效貫徹落實(shí)，鎮(zhèn)上成立了由“一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立辦公室，抽專人聯(lián)系接待辦事群眾，收集群眾意見，嚴(yán)格責(zé)任追究，在全鎮(zhèn)上下形成“群眾的事就是自己的事，不能讓辦事群眾在自己這里受到冷落，不能讓黨和政府的形象在自己這里受到影響”的良好局面。便民服務(wù)監(jiān)督制度實(shí)施以來，大荊鎮(zhèn)廣大黨員干部服務(wù)群眾的意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，群眾辦事的渠道更加順暢，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，深受老百姓的歡迎和稱贊。