本網(wǎng)訊 （ 黃家瑞 董一樊 ）今年以來(lái)，柞水曹坪鎮(zhèn)狠抓窗口單位效能建設(shè)，有效促進(jìn)了窗口單位服務(wù)質(zhì)量提升。
該鎮(zhèn)狠抓便民服務(wù)中心等窗口單位建設(shè)，按照“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的模式，將計(jì)生服務(wù)中心、民政辦、司法所、財(cái)政所等與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的職能部門(mén)納入便民服務(wù)中，設(shè)置新農(nóng)合、社保、計(jì)生等多個(gè)服務(wù)窗口，不斷簡(jiǎn)化辦事流程，做到一站式服務(wù)。在業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)方面，重點(diǎn)抓好政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、接辦程序、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。設(shè)立投訴窗口和紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督崗，公開(kāi)投訴電話(huà)，全方位對(duì)窗口單位工作人員的服務(wù)質(zhì)量、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督。制定目標(biāo)考核辦法，日常工作一月一考核，重點(diǎn)工作一事一考核，定期進(jìn)行評(píng)比表彰，形成了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。