本網(wǎng)訊 （田基恒）今年以來，商南縣檢察院高度重視涉檢信訪工作，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，親自籌劃部署，親自包案處理，抓好檢查督辦，注重內(nèi)外協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了兩個“滿意”和一個“效果”，即：群眾對該院熱情接待、文明服務(wù)的工作態(tài)度滿意；群眾對釋法明理、指明訴訟途徑的工作方法滿意；涉檢信訪案件穩(wěn)妥處理、回訪落實(shí)、群眾息訴罷訪效果好。
明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。該院黨組制定了《涉檢信訪處置制度》、《涉檢信訪案件責(zé)任倒查制度》，成立了集中處理涉檢信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明明確了領(lǐng)導(dǎo)、部門和承辦人的包案化解責(zé)任。對重大、疑難、久訴不息的案件，實(shí)行一把手親自包案，親自協(xié)調(diào)解決涉檢信訪處理過程中遇到的人、財(cái)、物等問題，切實(shí)做到“三個不放過”，即問題不查清不放過，問題不解決不放過，措施不落實(shí)不放過。
帶頭執(zhí)行制度。在堅(jiān)持檢察長接待日制度的同時，該院還完善了預(yù)約接訪、重點(diǎn)批辦、下訪巡訪、聯(lián)合接訪等制度，變被動接訪為主動控訪，變?nèi)罕娚显L為“帶案下訪巡訪”。檢察長帶領(lǐng)辦案干警主動深入到企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行走訪、調(diào)查，對群眾反映的問題提出處理建議，增強(qiáng)接訪效果，將涉檢信訪案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，該院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合“三問三解”活動，共組織下訪巡訪30余次，接待群眾200余人次，有效化解了矛盾糾紛。
檢察長負(fù)總責(zé)，抓息訴效果。在處理涉檢信訪案件中，檢察長堅(jiān)持親自接訪，親自協(xié)調(diào)，親自督辦。如今年5月15日，該縣過風(fēng)樓鎮(zhèn)安溝村農(nóng)民章玉保來院反映其兒媳郅翠娥先后于今年3月和5月6日兩次將婆婆羅桂珍打傷住院，向過風(fēng)樓鎮(zhèn)派出所報(bào)案后至今未處理，要求檢察機(jī)關(guān)依法監(jiān)督，追究兒媳郅翠娥虐待老人的刑事責(zé)任。檢察長李書志熱情接待后，詳細(xì)詢問來訪人章玉保的家庭情況以及羅桂珍現(xiàn)在病情和醫(yī)療費(fèi)用問題，并查看了章玉保提供的羅桂珍傷情照片，對章玉保做了一些情緒疏導(dǎo)和精神安慰，同時對其講解《民事訴訟法》、《民法通則》、《刑法》、《刑事訴訟法》的一些相關(guān)規(guī)定，提醒老人章玉保要會用法律的武器維護(hù)妻子羅桂珍的權(quán)益，并當(dāng)場答復(fù)章玉保該院隨后派員督查關(guān)注此事。章玉保聽后滿意而歸。