中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細(xì)審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認(rèn)為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄。”誠如留言區(qū)的這條高贊評(píng)論所言，其實(shí)顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場(chǎng)真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動(dòng)人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進(jìn)更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費(fèi)者期望西貝能夠制定更為清晰的時(shí)間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)可見、可感、可信的改進(jìn)。
唯有如此，道歉才不會(huì)淪為又一次的危機(jī)公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
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海關(guān)總署公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前8個(gè)月，我國對(duì)東盟貨物貿(mào)易進(jìn)出口同比增長9.7%，東盟繼續(xù)保持我國第一大貿(mào)易伙伴地位。 今年前8個(gè)月，我國對(duì)東盟進(jìn)出口4.93萬億元，增長9.7%，較同期我國整體外貿(mào)增速高出6.2個(gè)百分點(diǎn)，...
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中新社馬德里9月15日電 (記者 德永健)當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月14日至15日，中美經(jīng)貿(mào)中方牽頭人、國務(wù)院副總理何立峰與美方牽頭人、美國財(cái)政部長貝森特以及貿(mào)易代表格里爾在西班牙馬德里舉行會(huì)談。雙方以兩國元首通話重要共識(shí)為...
中新網(wǎng)天津9月15日電 (記者 王君妍)天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)唐山城市航站樓15日正式啟用，同時(shí)往返唐山城市航站樓和天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)客運(yùn)站旅客集散中心的首條直通車線路同步運(yùn)營。天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)唐山城市航站樓15日正式啟用。周薊...
為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，擴(kuò)大高水平開放，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國家外匯管理局發(fā)布關(guān)于深化跨境投融資外匯管理改革有關(guān)事宜的通知，將進(jìn)一步提升跨境投融資便利。通知全文如下： ...
中新網(wǎng)北京9月15日電 (記者 呂少威)北京市發(fā)展和改革委員會(huì)主任楊秀玲15日在北京表示，北京平原新城是推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展、構(gòu)建現(xiàn)代化首都都市圈的“重要一環(huán)”，“十四五”以來，平原新城新增企業(yè)超過40萬家。 所...
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