中新網(wǎng)9月19日電(記者 李金磊)接待游客首次超10億人次、旅游收入首次超萬(wàn)億元，這是河南省交出的2024年文旅成績(jī)單。

　　在這份成績(jī)單的背后，是河南文旅頻頻“出圈”，從萬(wàn)歲山武俠城的全域沉浸式“江湖”體驗(yàn)，到洛邑古城的漢服經(jīng)濟(jì)，從建業(yè)電影小鎮(zhèn)的影旅融合，到河南博物院的文創(chuàng)破圈，從老君山的“十年欠條”，到安陽(yáng)殷墟的科技賦能，一批現(xiàn)象級(jí)項(xiàng)目贏得廣泛關(guān)注。

　　為什么這些爆款都出現(xiàn)在河南？河南到底做對(duì)了什么？

　　9月17日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)主辦的第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)發(fā)布了《“中國(guó)服務(wù)”河南模式研究報(bào)告(2025)》，解碼河南文旅“破圈”背后的創(chuàng)新密碼。

　　其一，讓厚重文化從“供著看”變?yōu)樯疃润w驗(yàn)。

　　破解“有說(shuō)頭沒(méi)看頭”的困境，河南文旅的起飛始于一場(chǎng)深刻的資源變革，文化不再是供起來(lái)的遺產(chǎn)，而是可以開(kāi)發(fā)、可以體驗(yàn)的創(chuàng)意的資源，它們不再被動(dòng)保護(hù)，而是主動(dòng)轉(zhuǎn)化，把古老文明的精神內(nèi)核翻譯成現(xiàn)代人喜歡的方式，讓大家可親近、可感知、可消費(fèi)。

　　比如萬(wàn)歲山武俠城讓游客從“看表演”變身“闖江湖 主角，建業(yè)電影小鎮(zhèn)將參觀轉(zhuǎn)化為“演電影”的沉浸互動(dòng)。河南讓文物走出了博物館，融進(jìn)了城市的煙火。河南博物院把文物復(fù)刻品帶給了菜市場(chǎng)和麥田，洛陽(yáng)滿街都是穿漢服的公主，安陽(yáng)殷墟讓甲骨文跳上了井蓋、融入了廣播操。

　　文化一旦活起來(lái)，傳播自然水到渠成。

　　其二，產(chǎn)品創(chuàng)新精準(zhǔn)拿捏年輕人的心。

　　在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)看來(lái)，長(zhǎng)期以來(lái)，旅游的供給方和需求方都喜歡規(guī)模的宏大、視覺(jué)的震撼和奇觀的堆砌。但今天的游客，尤其是年輕一代，不再滿足于“打卡式”的走馬觀花。他們踏上旅途，更渴望一次能與內(nèi)心的對(duì)話、感情的慰藉和精神的豐富。旅游價(jià)值核心，正在從眼球經(jīng)濟(jì)升為心靈經(jīng)濟(jì)。

　　河南文旅產(chǎn)品能火，根本是因?yàn)樽x懂了年輕人，真正從用戶出發(fā)，不再是我有什么給什么，而是游客要什么，我就做什么。年輕人要社交、要出片、要故事、要情緒，河南就給你場(chǎng)景、服務(wù)、劇情。

　　河南人明白，他們是將山水、建筑、文物當(dāng)做一種載體，真正要賣的是一個(gè)心動(dòng)的時(shí)刻，一段美好的回憶。這套產(chǎn)品哲學(xué)催生了很多的爆款業(yè)態(tài)。

　　其三，極致服務(wù)成了河南最硬的軟實(shí)力。

　　在河南頭部文旅企業(yè)眼里，服務(wù)不再是成本，而是產(chǎn)品的核心，是最牢的品牌護(hù)城河。這種認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，恰恰就是河南做法最不一樣的地方。

　　正因如此，河南的服務(wù)不斷迭代，不斷超越，比如老君山的“十年欠條”“一元午餐”看似虧本，實(shí)則是高明的情感投資，打破了景區(qū)宰客的偏見(jiàn)，贏得了信任和口碑。

　　再比如，云臺(tái)山多年來(lái)堅(jiān)持“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念，將服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致，讓游客感受到的不僅是壯麗的風(fēng)景，還有被尊重、被“寵粉”的感動(dòng)。“五一”假期面對(duì)高溫，云臺(tái)山每天免費(fèi)發(fā)放萬(wàn)斤西瓜與5萬(wàn)支雪糕，甚至設(shè)立三道百米長(zhǎng)的冰墻，只為給游客帶來(lái)清涼。

　　段強(qiáng)認(rèn)為，這證明服務(wù)就是最好的營(yíng)銷，為傳統(tǒng)自然景區(qū)的服務(wù)升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可借鑒的路徑。

　　河南文旅的爆發(fā)，還得益于頂層的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。河南把文旅文創(chuàng)融合列為“十大戰(zhàn)略”之一，明確“以文塑旅、以旅彰文”，全力打造“行走河南·讀懂中國(guó)”品牌，有了這面旗幟，各地的思路清了、底氣足了，企業(yè)也敢放手干了。

　　跨界融合形成了多樣化的新業(yè)態(tài)。“文旅+文創(chuàng)”不是簡(jiǎn)單的疊加，而是徹底打破邊界，各種各樣的組合碰撞出無(wú)數(shù)新的可能。

　　河南的實(shí)踐說(shuō)明，傳統(tǒng)文化從來(lái)都不是包袱，用好了都是寶藏，關(guān)鍵是要用現(xiàn)代方式重新表達(dá)，不斷創(chuàng)新，讓老資源煥發(fā)新的生命，這才是“文旅+文創(chuàng)”戰(zhàn)略最厲害的地方。(完)