中新網杭州10月3日電(林波 孫琳茹)“我從南京到杭州旅游，選擇了‘輕松游’行李托運服務，整個過程非常流暢、快速，超出了我的預期。”國慶假期期間，游客朱琳分享了她在杭州火車東站使用行李服務的感受。
自正式運營以來，“輕松游”行李服務已迅速成長為杭州市旅游公共服務的一張新名片。
10月1日，行李儲存現場。 孫琳茹 攝何為“輕松游”行李服務？
在以往的旅行途中，游客因為一下車就要去酒店放置行李而覺得游玩不便。又或者，游客在退房后，由于要拖著行李游玩而感到格外麻煩。聚焦這些問題，該服務可為游客提供行李寄存、行李寄送、交通指引、旅游咨詢等服務，實現“游玩與行李分頭行動”。
“我是利用短暫的探親假出行，這個點對點的服務，直接為我們‘變’出了半天的游玩時間，讓我們能空著手直接去西溪濕地，然后直接來高鐵站取行李、乘車。”朱琳如是說。
目前，該服務網絡已全面覆蓋杭州東站、蕭山國際機場、杭州西站等主要交通樞紐，并接入了杭州市區內超過410家酒店，形成了高效、便捷的點對點雙向服務閉環。
特別是通過專人專車的標準化配送，該服務真正實現了將旅客從沉重的行李負擔中解放出來。
10月1日，“輕松游”(順豐)行李服務柜臺一景。 孫琳茹 攝據“輕松游”(順豐)行李服務營業員費慧介紹：“平日里，我們站點一個月的托運和寄存總量在300單左右，日均十幾單。但9月30日和10月1日這兩天，日均單量就達到了60件。我們預計在10月7日和8日的返程高峰，日均單量將突破90件。”
據了解，今年杭州“輕松游”行李服務在原有的服務基礎上還進行了升級。
據杭州市文化廣電旅游局相關負責人介紹，杭州西站“輕松游”行李服務中心已在國慶期間試運行。此外，還試點開通首條地鐵行李托運線路，實現地鐵吳山廣場站至蕭山機場站自助寄存柜“柜到柜”雙向轉運，支持離柜操作和無人自助服務，為游客提供更高效、靈活的行李出行解決方案。(完)