來源：平安隨行

　　據新華社報道，12月9日21時20分，廣東省汕頭市潮南區峽山街道丹鳳路一住宅突發火災，遇難人數已升至12人。經初步勘查，起火建筑為一棟四層鋼筋混凝土結構自建房，過火面積約150平方米，起火原因調查中。

　　平安人壽啟動重大突發事故應急預案，總/分公司成立應急處理小組，第一時間應對本次事故。廣東分公司高度重視快速響應，密切關注媒體報道，經排查暫無我司客戶出險。

　　平安人壽將持續跟進本次事故進展，同時推出7項服務舉措，第一時間啟動綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

　　附：平安人壽重大突發事故理賠服務舉措

　　（1）主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；（2）簡化理賠手續：因此次重大突發事件導致身故的客戶，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠；（3）理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；（4）提供上門理賠服務：對此次重大突發事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；（5）開通特案預賠服務：根據事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款；（6）取消定點醫院和自費限制； （7）啟動急難救援服務。