近日，有消費者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購買天然新疆沙漠托帕石收到后發(fā)現(xiàn)不是天然的，在平臺申請退貨退款售后，通過平臺預(yù)約快遞取件寄回商品，商家簽收成功半個多月仍不退款，微信小店直接關(guān)閉了退款售后入口。在黑貓投訴平臺上，不少消費者都遇到了在微信平臺消費后平臺未起到審核監(jiān)管義務(wù)從而維權(quán)難的問題。截至目前，微信在黑貓投訴累計投訴量達近2.3萬單，回復(fù)率僅為5.06%。