春運期間改簽車票收20%退票費

　　手機購票客戶端今天上線 激活賬戶后方可訂票

　　從今天起，春運火車票預售工作進入倒計時，農民工等務工人員團體票發售工作最先啟動，湊夠5人即可申請購票。12月10日至19日集中辦理學生團體往返票。春運期間加開臨客的預售期提前，互聯網、電話訂票預售期提前為25天，車站窗口、代售點、自動售票機加開臨客預售期提前為23天。因旅客原因辦理改簽且改簽后乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票價的20%核收退票費。春運期間，火車票預售期與日常火車票預售期相同，圖定列車互聯網、電話訂票預售期為20天，車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天。春運第一天(明年1月16日)火車票的網上預售日期為本月28日，售票點開售日期為本月30日。

　　“鐵路12306”手機客戶端上線試運行

　　今天，鐵路部門的官方手機購票客戶端——“鐵路12306”上線試運行，為旅客提供列車信息查詢、購票等服務。

　　“鐵路12306”應用圖標為藍白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標有“中國鐵路”字樣。這款應用可以免費下載使用，安卓用戶可直接從.12306網站下載，蘋果手機可從“APP STORE”下載。因是新版試運行，鐵路部門提醒，有可能會遇到購票不暢等不穩定的情況。下載客戶端后需郵件激活賬戶，才能正常購票。

　　另外，12月6日上線試運行的新版12306網站被第三方漏洞報告平臺“烏云”指出存在多個訂票邏輯漏洞，可能導致后期訂票軟件泛濫造成訂票不公。鐵路總公司表示，當晚漏洞已經修復。

　　臨客車票預售期提前至25天

　　與往年春運不同，2014年春運期間加開臨客的預售期進一步提前。其中，互聯網、電話訂票預售期為25天，12月23日發售2014年1月16日(春運第一天)車票；車站窗口、代售點、自動售票機加開臨客預售期為23天，在12月25日發售2014年1月16日車票。

　　2014年鐵路圖定旅客列車預售期與往常相同。其中，圖定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天，12月28日發售2014年1月16日(春運第一天)車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，在12月30日發售2014年1月16日車票。

　　農民工湊夠5人即可組團購票

　　2014年春運，務工人員團體票在所有春運售票工作中最先安排發售，今天起正式啟動申請工作。所有務工人員只要湊夠5人，就可以自行組團辦理務工人員團體票。鐵路部門將把春運期間(2014年1月16日至2月24日)所有加開臨客的票額，全部優先給予務工人員辦理團體往返票。

　　除用工企業外，所有務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團辦理團體往返票。自組團須明確1名經辦人，并于12月11日至16日在辦理站專口提交購票需求。12月17日至20日，鐵路部門進行務工人員團體票配票，12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。之后，自組團的經辦人可于12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　12306網站公布了辦理2014年春運務工人員團體票的162個車站，其中北京鐵路局的6個車站(北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津)均可以辦理。

　　用工企業可為務工人員辦理團體票

　　12月8日至16日

　　企業用戶申請：用工企業可在鐵路部門公布的162個務工人員團體票辦理車站專口申請務工人員團體票用戶。

　　12月11日至16日

　　提交購票需求：用工企業通過務工人員團體票辦理網站提交購票需求。

　　12月17日至20日

　　組織配票：鐵路部門進行務工人員團體票配票。

　　2013年12月21日7:00至22日23:00

　　支付取票：用工企業可通過務工人員團體票辦理網站自行查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”，支付后即可憑二代身份證取票。

　　學生票本月10日至19日辦理

　　12月10日至19日，鐵路部門將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。北京鐵路局通過互聯網集中辦理學生團體往返票。先是院校在網站提交訂單，再由鐵路部門配票，最后院校支付取票。

　　在集中辦理時間結束后，自12月20日起，互聯網、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售2014年2月24日前的學生票。

　　另外，車站設置的自動售(取)票機均增加售(取)學生票功能。在部分規模較大的院校，經學校同意后，也將逐步設置自動售(取)票機。

　　春運期間退票將收20%退票費

　　為防止出現2013年春運的大量退票現象，2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽且改簽后乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時將按票價的20%核收退票費。

　　網傳購票秘籍靠譜嗎？

　　2014年春運大幕已經拉開，網上開始流傳各種新版購票秘籍，經詢問鐵路相關人員及體驗，記者發現有的靠譜有的不靠譜。

　　“撥打同一鐵路局冷門地區的訂票電話”

　　網傳：只要是同一個鐵路局，都可以通過電話訂票，比如想訂北京始發車票的同學，可以撥打北京鐵路局下屬的唐山等地訂票電話，在95105105前加撥當地區號即可。

　　北京鐵路局相關人員回應，由于北京地區買票人數眾多，電話坐席會相對忙碌，而同一鐵路局的唐山等地，撥打量相對來說少一點，打通的可能性大。

　　“關注增開臨客有驚喜”

　　網傳秘籍稱加開臨客一般在開車前5到10天出現，及時關注有驚喜。

　　鐵路相關人員表示，今年加開臨客全部優先農民工團體，時間上不一定是5到10天，要及時關注網站。

　　“抓住放票時間撿漏”

　　網傳秘籍稱開車前一天中午12時至13時，晚上18時至19時等往往會放出部分剩余車票。

　　鐵路相關人員提醒旅客，車票都是一放到底，有多少放多少。如果有乘客的退票等，都是及時發放，因此是不定期放票。

　　“巧用證件+電話接票”

　　網傳秘籍說可以用身份證、護照等同一車次分兩段購票，接票回家。

　　鐵路相關人員表示，目前確實可以用同一個人的不同證件兩次訂票。

　　“用多個瀏覽器減少重新查詢時間”

　　網上買票攻略稱因為每點擊一次重新查詢，會有幾秒鐘的時間不能再點擊該按鈕，可以兩個瀏覽器換著點。

　　記者試過后發現，使用多個瀏覽器登錄是可行的，但12306網站登錄時提示存在的“證書錯誤”問題，使用Chrome瀏覽器需要復雜的后臺設置，費時很長，使用firefox反復跳出提示，需要多次點擊確認繼續，仍然耽誤時間，使用IE最快。

　　同時，新推出的12306網站已經具備自動刷新、自動提交訂單功能，利用多個瀏覽器反而浪費時間。

　　記者發現，網上流傳的2014年春運買票攻略很多僅僅是將2013年春運買票攻略稍加修改就用，內容陳舊，有很多錯誤信息。需要提醒旅客的是，今年的春運與去年相比發生了很大變化，如預售期提前、加開臨客優先農民工、新版12306網站上線、推出12306手機客戶端等。