5月20日，一封由周鴻祎發(fā)給360全體員工的內(nèi)部郵件在網(wǎng)上開(kāi)始流傳，這封內(nèi)部郵件中提到，“360的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是安全。”而此前被寄予厚望的搜索業(yè)務(wù)，在這封郵件中卻不再是重點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，這暗示了周鴻祎對(duì)于PC端搜索業(yè)務(wù)停滯不前、移動(dòng)搜索市場(chǎng)毫無(wú)收獲的嚴(yán)重不滿，聯(lián)想到此前周鴻祎曾表示“360是主動(dòng)放棄搜狗的”，這或許意味著360將會(huì)徹底放棄自家搜索，轉(zhuǎn)而通過(guò)合作使用其他搜索引擎提供服務(wù)。
PC端市場(chǎng)份額持續(xù)下滑 搜索業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力
PC端搜索業(yè)務(wù)一直是360的重點(diǎn)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，此前更有業(yè)內(nèi)人士寄希望于360能改寫(xiě)中國(guó)內(nèi)地搜索市場(chǎng)百度一家獨(dú)大的局面。但從目前看來(lái)，作為一家沒(méi)有搜索基因的公司，360在搜索領(lǐng)域難以成功。先從技術(shù)層面上看，搜索業(yè)務(wù)需要很強(qiáng)的信息的檢索能力和大數(shù)據(jù)樣本，技術(shù)壁壘相對(duì)較高。因此，缺少技術(shù)實(shí)力、檢索內(nèi)容的局限成為了360搜索業(yè)務(wù)的軟肋。此前，360搜索還多次違反國(guó)際通用行業(yè)規(guī)則——Robots協(xié)議，不顧百度的權(quán)利聲明和技術(shù)措施，強(qiáng)制抄襲百度，并對(duì)“百度知道”、“百度百科”等百度網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行抓取。
從商業(yè)模式來(lái)看，360在PC端的搜索業(yè)務(wù)缺少有效的盈利模式，變現(xiàn)能力較差。據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，在中國(guó)搜索市場(chǎng)營(yíng)收份額方面(即搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模)，百度占比80.6%，360搜索卻只占比0.3%。除此之外，360搜索甚至有超過(guò)80%的流量依然來(lái)自360導(dǎo)航和瀏覽器，用戶主動(dòng)需求非常少。可見(jiàn)，360的主要模式是利用瀏覽器這一強(qiáng)粘性產(chǎn)品粘住用戶，再依靠更改默認(rèn)搜索引擎的方式實(shí)現(xiàn)渠道效應(yīng)。因此，360渠道相對(duì)單一，缺少獨(dú)立訪問(wèn)用戶。
近些年，360在PC端的搜索業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額停滯不前，一直在10%左右徘徊，或許也成為引發(fā)老周焦慮的原因之一。
移動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略失策 移動(dòng)搜索布局緩慢
在2013年第三季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，周鴻祎面對(duì)財(cái)報(bào)發(fā)布后股價(jià)大跌和分析師們對(duì)360移動(dòng)進(jìn)展的步步緊逼，放出2014年將發(fā)力無(wú)線搜索、發(fā)布一款創(chuàng)新手機(jī)搜索產(chǎn)品的豪言壯語(yǔ)。然而，從2013年第四季度財(cái)報(bào)來(lái)看，目前360傳統(tǒng)搜索的收入占總收入的比例僅為17%，而移動(dòng)搜索方面收入尚為空白。對(duì)此，有不少業(yè)內(nèi)人士指出：“面對(duì)搜索與分發(fā)都被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食嚴(yán)重，同盟合作伙伴幾乎沒(méi)有的困境，因此360在其他方面打出了很多張牌挽救，在移動(dòng)搜索上做了很多嘗試，譬如隨身WIFI、雷電搜索，但是卻并沒(méi)有起到顛覆格局的效果。”
反觀360在移動(dòng)搜索上的戰(zhàn)略，移動(dòng)布局緩慢、戰(zhàn)略頻頻失策。首先，360在移動(dòng)端延續(xù)PC端傳統(tǒng)打法，主要依靠手機(jī)瀏覽器綁定用戶，渠道單一。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出：“相對(duì)于已經(jīng)非常成熟的百度移動(dòng)搜索，360移動(dòng)搜索不論是在UI還是在搜索能力上，都還有巨大的差距，單靠一款手機(jī)瀏覽器完全無(wú)法拉動(dòng)其移動(dòng)搜索的市場(chǎng)表現(xiàn)。”可見(jiàn)，360移動(dòng)搜索和PC端存在同樣的弊端，用戶進(jìn)行搜索的途徑單一，缺少移動(dòng)入口，因此360想要發(fā)力無(wú)線搜索困境重重。
此外，360手機(jī)瀏覽器的市場(chǎng)份額難以突破也成為了360轉(zhuǎn)型移動(dòng)搜索的又一大難題。據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，360手機(jī)瀏覽器的市場(chǎng)占有率大概是8%，而UC瀏覽器卻高達(dá)30%以上，QQ瀏覽器的市場(chǎng)份額也超出360不少。在UC整合阿里巴巴原“一搜”團(tuán)隊(duì)推出神馬移動(dòng)搜索后，360在移動(dòng)搜索市場(chǎng)要想有所斬獲，恐怕更是難上加難。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士指出：“一個(gè)既無(wú)法取得突破性市場(chǎng)份額以抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又不能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，恐怕管理層的容忍度也不會(huì)很高，不如及早放棄，將有限的資源和資金投入到更加強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)中去”。
回到老周的公開(kāi)信，從其對(duì)騰訊搜索的描述：“電商不行，做搜索不行，做安全不行，但是騰訊在即時(shí)通信、SNS在全球都做得最大、最強(qiáng)，因?yàn)檫@是騰訊的基因”來(lái)看，360如今專注安全，或許是變相承認(rèn)其不具備搜索的基因，并暗示其搜索業(yè)務(wù)重要性的降級(jí)。