破解臥室消費(fèi)痛點(diǎn)
陸 飛
隨著人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，以及越來(lái)越多的時(shí)間被電子產(chǎn)品占據(jù)，在工作和娛樂(lè)之外如何更好休息、擁有高質(zhì)量睡眠，成為許多人面臨的“痛點(diǎn)”。
相比于客廳、廚房等場(chǎng)景下的“顯性消費(fèi)”，臥室消費(fèi)內(nèi)容相對(duì)單一，購(gòu)買(mǎi)頻率似乎也不高。但消費(fèi)者現(xiàn)在愈發(fā)重視“睡個(gè)好覺(jué)”，讓經(jīng)常被忽視的臥室消費(fèi)成為商家眼中的藍(lán)海。
首先，舒適性是臥室產(chǎn)品的最突出特征。臥室的功能相對(duì)單一，主要是睡眠休息的空間。因此，產(chǎn)品能否帶來(lái)舒適的使用體驗(yàn)，直接影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策。如很受年輕人歡迎的按摩眼罩能夠幫助使用者放松眼部，加快睡眠速度；再比如，護(hù)脊床墊能夠保護(hù)骨骼，對(duì)睡眠質(zhì)量有一定提升作用，銷(xiāo)售增長(zhǎng)明顯。值得注意的是，這些產(chǎn)品雖然使用頻率很高，但用戶(hù)黏性較低。相關(guān)品牌要想贏得用戶(hù)信賴(lài)，不僅要靠新功能和“黑科技”吸引人，還要有經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的過(guò)硬品質(zhì)，需要企業(yè)久久為功。
其次，臥室消費(fèi)的個(gè)性化特征越來(lái)越明顯，主要體現(xiàn)在智能音箱、智能開(kāi)關(guān)等智能化產(chǎn)品的熱銷(xiāo)上。但是，臥室消費(fèi)無(wú)論怎樣變化，都無(wú)法脫離“睡個(gè)好覺(jué)”這個(gè)基本前提。因此，臥室智能產(chǎn)品的操作要更加便捷、對(duì)人體的干擾要更小。同時(shí)，還要堅(jiān)決杜絕產(chǎn)品“套殼”、過(guò)度堆疊各種不必要功能，以及花式營(yíng)銷(xiāo)手段等。
再次，各類(lèi)消費(fèi)者的臥室消費(fèi)訴求差異較大。在豐富產(chǎn)品組合的同時(shí)，相關(guān)企業(yè)應(yīng)專(zhuān)注賽道不斷做細(xì)做深做實(shí)。例如，針對(duì)已婚人群注重實(shí)用、未婚人士注重氛圍、年長(zhǎng)人士注重質(zhì)感等消費(fèi)特點(diǎn)，推出睡衣、眼罩、香薰等各具特色的產(chǎn)品。雖然單個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)規(guī)模可能不算大，但隨著品牌口碑的不斷積累，整合起來(lái)仍有相當(dāng)大的發(fā)展空間。
最后，兒童、老人等群體的專(zhuān)用臥室家具也是一條值得關(guān)注的臥室消費(fèi)新賽道。例如，兒童床墊、老年按摩器等產(chǎn)品通過(guò)智能化改造升級(jí)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可，這一類(lèi)產(chǎn)品的定制化發(fā)展道路前景廣闊。
針對(duì)臥室消費(fèi)場(chǎng)景，無(wú)論是生產(chǎn)商還是渠道商，都應(yīng)緊緊圍繞健康、環(huán)保、安眠等幾大用戶(hù)核心需求拓展業(yè)務(wù)。通過(guò)反向定制創(chuàng)新產(chǎn)品，推進(jìn)臥室空間升級(jí)，給予消費(fèi)者更加精細(xì)化、個(gè)性化、舒適化的睡眠體驗(yàn)。
(作者系京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院高級(jí)研究員)