人民網(wǎng)北京1月22日電 （記者申佳平）借助智能家居設(shè)備，老年人能對(duì)身體狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)分析；開(kāi)啟“長(zhǎng)輩模式”，網(wǎng)站字體、圖標(biāo)便可一鍵放大；收看智能技術(shù)教學(xué)視頻、線上“微課堂”，老年人加速融入智慧時(shí)代……當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)深度融入生產(chǎn)生活，智能化產(chǎn)品和服務(wù)中也增加了更多對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)。
但同時(shí)，老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)“接受程度低，使用不便捷”的情況依然存在。對(duì)此，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊在1月22日舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，工業(yè)和信息化部將持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實(shí)實(shí)在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。
在培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，何亞瓊表示，工業(yè)和信息化部將重點(diǎn)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場(chǎng)景，會(huì)同有關(guān)部門(mén)持續(xù)開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范遴選和動(dòng)態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個(gè)示范街道，80個(gè)示范基地，3個(gè)示范園區(qū)。
“舉個(gè)例子，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛(ài)系統(tǒng)，通過(guò)智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人生活狀況和身體狀況實(shí)時(shí)分析和及時(shí)預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門(mén)服務(wù)，對(duì)獨(dú)自在家的老人是莫大的福音。”何亞瓊表示，已發(fā)布的三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如，身體指標(biāo)監(jiān)測(cè)儀、慢性病遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)等，都是老年人生活急需的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。
為解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題，工業(yè)和信息化部印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個(gè)網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動(dòng)人工智能數(shù)字營(yíng)業(yè)員、5G視頻客服、智能聽(tīng)新聞等一批新功能、新服務(wù)上線應(yīng)用。另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門(mén)辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次。組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。
另外，在加大數(shù)字助老惠老宣傳力度方面，工業(yè)和信息化部充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用，制作簡(jiǎn)單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過(guò)線上的“微課堂”“直播活動(dòng)”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信日、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開(kāi)展“我來(lái)教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動(dòng)超過(guò)20萬(wàn)場(chǎng)，“面對(duì)面”“一對(duì)一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過(guò)500萬(wàn)。種種老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的服務(wù)活動(dòng)，真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區(qū)”，讓老年人真正感受到數(shù)字化成果的溫度。
“老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，促進(jìn)了我國(guó)老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)老年用品市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到了5萬(wàn)億，產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量也具備了一定規(guī)模。”何亞瓊介紹，工業(yè)和信息化部指導(dǎo)廣大生產(chǎn)企業(yè)深入實(shí)施消費(fèi)品工業(yè)“三品戰(zhàn)略”，下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質(zhì)滿意度和品牌認(rèn)可度，努力讓老年人買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心。
一是加大優(yōu)質(zhì)老年用品供給。先后發(fā)布兩批老年人用品產(chǎn)品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護(hù)機(jī)器人、智能監(jiān)測(cè)儀、多功能護(hù)理床等631個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。二是先后編制9批升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南，加大對(duì)老年用品傾斜力度，推廣一批非常契合老年人需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。比如，智能坐便器、自動(dòng)控溫灶具等創(chuàng)新升級(jí)家居產(chǎn)品。三是鼓勵(lì)支持地方培育傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)食品產(chǎn)區(qū)和特色食品產(chǎn)業(yè)，特別是加大老年食品、特色食品的供給。
何亞瓊同時(shí)表示，下一步，工業(yè)和信息化部將針對(duì)老年人衣食住行醫(yī)等不同的場(chǎng)景需求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)更多更加人性化、品質(zhì)化、品牌化、實(shí)用化的老年用品。還將繼續(xù)千方百計(jì)提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。
一是拓展渠道。培育老年用品的展會(huì)、博覽會(huì)，讓更多老年人能夠找到質(zhì)優(yōu)的老年用品，開(kāi)展孝老愛(ài)老消費(fèi)活動(dòng)，每年優(yōu)選推出上億件覆蓋不同場(chǎng)景、不同消費(fèi)需求的老年人用品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年居家適老產(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)兩倍。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立健全老年用品標(biāo)準(zhǔn)體系。三是在工作中堅(jiān)持以人為本，注重服務(wù)的溫度和愛(ài)心，引導(dǎo)企業(yè)針對(duì)老年人不同場(chǎng)景、高品質(zhì)的需求，提供優(yōu)質(zhì)適用的服務(wù)。