近期，據(jù)媒體報(bào)道，部分消費(fèi)者在觀看3D電影時(shí)，影院不提供免費(fèi)3D眼鏡，而是被要求租賃或者額外購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡，引發(fā)關(guān)注。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京電影協(xié)會(huì)認(rèn)為，影院無(wú)償提供3D眼鏡是消費(fèi)者觀看3D電影的必要條件之一，是最基本的服務(wù)；不提供免費(fèi)3D眼鏡僅租賃或售賣(mài)，涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
不提供免費(fèi)3D眼鏡涉嫌侵權(quán)
消費(fèi)者到影院觀看3D電影，3D眼鏡作為觀看3D電影的必需設(shè)備，應(yīng)該涵蓋于影院提供的服務(wù)里。如去飯店用餐，餐具是必不可少的，餐廳不能強(qiáng)制消費(fèi)者租賃或購(gòu)買(mǎi)餐具。目前，影院放映的3D電影需要借助輔助設(shè)備，影院賣(mài)票，消費(fèi)者買(mǎi)票應(yīng)是以公正、合理為前提開(kāi)展的市場(chǎng)交換行為。影院無(wú)償提供3D眼鏡是消費(fèi)者觀看3D電影的必要條件之一，是最基本的服務(wù)。
選擇購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)3D眼鏡 要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)
消費(fèi)者觀影有自己的需求，影院應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的不同需求。免費(fèi)或收費(fèi)等多種服務(wù)方式的提供應(yīng)是充分考慮消費(fèi)者觀影體驗(yàn)的需要，由消費(fèi)者自主選擇服務(wù)方式，而不能為了盈利，成為加在消費(fèi)者身上的一種強(qiáng)制消費(fèi)。
此外，影院作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在各類(lèi)售票渠道都應(yīng)把3D眼鏡的提供方式向消費(fèi)者做出明示，由消費(fèi)者自行選擇。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。影院不應(yīng)自行取消免費(fèi)提供3D眼鏡服務(wù)。
不能以“無(wú)法保障衛(wèi)生”為借口讓消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到消費(fèi)者反映，部分影院收費(fèi)理由是消費(fèi)者關(guān)注的衛(wèi)生或觀影舒適等問(wèn)題。免費(fèi)提供的3D眼鏡應(yīng)該滿足消費(fèi)者最基本的使用條件，不能以免費(fèi)3D眼鏡無(wú)法保障衛(wèi)生等作為讓消費(fèi)者額外付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的依據(jù)。影院不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)避應(yīng)盡的義務(wù)，把應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。(北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 記者 張楠)