本報訊 （記者寇佳麗）12月12日，國家市場監(jiān)督管理總局、商務部等多部門聯(lián)合發(fā)布《關于提升網絡交易平臺產品和服務質量的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。

《指導意見》提出，“力爭到2030年，平臺產品和服務質量顯著提升，重點領域產品質量突出問題得到有效治理，線上服務標準化、規(guī)范化程度明顯提高，網絡交易環(huán)境更加優(yōu)化，形成一批具有國際競爭力的網絡交易企業(yè)和品牌，消費者滿意度大幅提升，推動平臺經濟創(chuàng)新和健康發(fā)展”。

圍繞“提升產品和服務供給質量”“加強經營主體全面質量管理”“治理網絡交易違法經營行為”“強化網絡交易平臺質量監(jiān)管”“營造安全放心線上消費環(huán)境”五個方面，《指導意見》提出了15項具體措施。

在提升產品和服務供給質量方面，其中一項具體措施是：培育大眾信賴的網絡經營主體。引導平臺算法邏輯向優(yōu)質側重。推進平臺內產品質量分級試點，鼓勵設立質量分級專區(qū)。發(fā)展一批放心消費網店、直播間，培育一批服務質量好、創(chuàng)新動能足、帶動作用強的線上品牌。鼓勵平臺優(yōu)化完善信用評價機制，將市場監(jiān)管部門依法共享的經營異常名錄、嚴重違法失信名單、行政處罰、信用修復等信用信息納入評價體系，督促平臺內經營者如實披露消費評價信息。引導平臺、平臺內經營者加強與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國信用信息共享平臺等政務服務平臺對接，完善網絡經營主體質量信息標注。

在營造安全放心線上消費環(huán)境方面，其中一項具體措施是：促進信息公開。規(guī)范引導平臺、平臺內經營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”，督促平臺清理無效證照。強化線上消費領域信用體系建設，依法公示消費投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息。督促平臺依法公示服務協(xié)議和交易規(guī)則，引導平臺內經營者如實披露產品和服務質量等相關信息。