中新網哈爾濱12月12日電(記者 王妮娜)“我們積極推進AI‘數字員工’建設，15項高頻業務實現‘秒批秒辦’，上線以來累計辦理業務427萬筆，準確率達到100%。”黑龍江省人力資源和社會保障廳相關負責人12日表示，該省正通過數字賦能，推動社保經辦服務發生深層次變革，讓群眾辦事像網購一樣方便快捷。

　　當日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室舉行“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會第16場，聚焦人社事業發展，會上發布：黑龍江省以數字化、智能化推動社保服務提質升級，多項改革走在全國前列。

　　社保經辦服務是社會保險政策落地、惠及民眾的“最后一公里”。“十四五”期間，黑龍江聚焦群眾“少跑路、好辦事”的期盼，在流程再造和系統集成上狠下功夫。

　　黑龍江省作為全國“退休一件事”集中攻關和創新示范地區，打造了極具特色的服務新模式。黑龍江省人社廳黨組成員、副廳長肇勁松說：“群眾辦理退休手續，僅憑一張身份證，即可一次性辦結涉及人社、醫保、公積金等6個部門的13項關聯業務，整體優化率超過90%，改革經驗已在全國推廣。”

　　在此基礎上，黑龍江探索打造“工傷保險一件事”、“失業保險待遇一件事”等服務矩陣，形成了社保“一件事”服務集群，讓群眾和企業從“多地多窗多次”向“一窗一次辦結”轉變。

　　為了讓社保服務突破時空限制，黑龍江全力拓展線上辦理渠道。目前，該省已依托全國社保公共服務平臺，深度拓展黑龍江政務服務網、“龍易辦”APP、支付寶“黑龍江人社”小程序等線上平臺，實現了參保登記等158項業務“全程網辦”，參保證明查詢打印等21項業務“跨省通辦”。該省社保業務線上辦理占比已接近90%。“十四五”時期，累計為群眾提供網辦服務超1.38億人次。

　　智能技術的深度應用，是黑龍江社保服務提檔升級的鮮明標志。該省積極推進AI“數字員工”建設，對流程標準化、審核要素明確的高頻業務，實現了自動受理、智能審核、瞬時辦結的“秒批秒辦”。上線以來，“數字員工”已累計準確辦理業務427萬筆，大幅提升了經辦效率和一致性。

　　在關乎每位退休人員的養老待遇領取資格認證環節，黑龍江創新推出“智簡認證”新模式。退休人員通過手機APP“刷臉”或直接“打電話”即可完成認證。更值得一提的是，聯合支付寶開發的“碰一碰”NFC鑰匙扣，讓認證流程簡化到“用手機輕觸鑰匙扣”即可完成，真正實現了“足不出戶、一觸即達”的無感便捷認證，特別適合老年人等群體。(完)