2萬余元快遞物品不翼而飛，因未對貨物進(jìn)行保價，快遞公司僅愿意按快遞合同賠償2倍快遞費即200元。昨日，收貨人王女士將中通北祥快遞服務(wù)有限公司告上朝陽法院，索賠貨款21612元及利息。

　　據(jù)介紹，2009年4月14日，遠(yuǎn)在云南曲靖的服裝銷售商五色風(fēng)馬公司將王女士訂購的服裝包裹通過中通北祥快遞送貨，整批貨物價值21612元。但不久王女士被告知快遞過程中不慎將該包裹丟失。此后王女士多次向快遞公司提出索賠，但快遞公司答復(fù)則是，按照公司速遞詳情單上注明的《契約條款》表明“未報價快件，信件類按服務(wù)費用的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但不高于本次服務(wù)費用的5倍”，只同意賠償200元。

　　相差100多倍的差額讓王女士感到十分氣憤，她認(rèn)為，上述條款內(nèi)容違反了公平原則，免除快遞公司自身的責(zé)任，屬于無效條款。應(yīng)當(dāng)按照《合同法》規(guī)定“按應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算”。目前，本案正在進(jìn)一步審理中。

　　相關(guān)調(diào)查

　　快遞員揭規(guī)避風(fēng)險潛規(guī)則

　　不給用戶提保費的事，不提最高賠償標(biāo)準(zhǔn)，不簽字不讓驗貨。“一個合格的快遞員，必須學(xué)會這三手，要不自己就賠慘了。”25歲，干了近5年快遞工作的小鄭向記者“泄露”了快遞行業(yè)潛規(guī)則。

　　手法1

　　故意回避保險費用

　　按照一般程序，消費者在投送快遞時，一般是由快遞員上門收取物品，記錄投送地址，然后打包、收錢。貓膩就存在于最后一步。首先，快遞員會告訴公司收費標(biāo)準(zhǔn)，投送時間。此時，他會說為了節(jié)約時間，一般就寫投送人姓名和地址、收貨人姓名地址及雙方聯(lián)系電話，有意無意地省略掉一個關(guān)鍵步驟：保費。這也是快遞中的第一個貓膩。

　　保費是按照貨物價值按百分比收取的保價費用，如果交了保費，貨物丟失后就能按物品價值索賠。不交保費，快遞公司便可以用“未繳費不承擔(dān)保險責(zé)任”規(guī)避責(zé)任。據(jù)調(diào)查，各個快遞公司的郵件保價費用差異很大，其中宅急送、聯(lián)邦快遞和順豐快遞保價費用收取的較低，在3%。到5%。，而圓通、申通、天天、全一等快遞公司的保價費均在3%到5%之間。除了宅急送明確表示和平安保險公司有保險協(xié)議之外，其他的如申通、圓通、順豐、天天、聯(lián)邦等都沒有告知記者和哪家保險公司有相關(guān)的服務(wù)協(xié)議。絕大部分快遞的保險都是由快遞公司本身承擔(dān)。

　　因此，快遞公司對保費并不感興趣，對貴重物品快遞公司不保價或是不承運，聯(lián)邦快遞還規(guī)定只為價值7000元以下的進(jìn)行保價。即便是普通郵件，快遞公司保價服務(wù)也是有一定限制的，上限金額差異很大，從5萬到25萬不等。“如果投送人交了保費，萬一東西丟了，我們可賠不起。”小鄭說，他們一般不會主動去提醒投遞人交保費。

　　手法2

　　不告知最高賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　在所有的快遞合同單的背面都有一整版的快遞合同約定，其中會有一條規(guī)定：物品丟失后無保價最高賠償額，一般都是200元到500元不等。

　　小鄭說：“如果是大件的話，200元到500元一點不高。這點我們也不會特意說明，反正許多顧客也不問。”

　　很多消費者往往都沒有仔細(xì)看就簽字了事。一旦出事又未交保費，快遞公司就會用最高賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，消費者只能吃“啞巴虧”。