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信用卡被盜刷 馬上再刷一筆可留存證?

信用卡被盜刷

2012-06-04 15:47:38

  近日,一位名叫“實用小百科”的網友發出一條微博:“如開通銀行卡的提醒短信,若遇到異地盜刷情況,請立即到附近柜員機或者銀行取100元,或是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆,這樣就可證實目前卡在你自己手上,然后再去報警。這樣報警就有證據了,如果要打官司的話也需要這樣的證據,銀行就無法推卸責任了。”該微博被轉發了幾萬次,那么,這招到底有沒有用呢?

  卡沒離身,錢卻被刷走,目前這類銀行卡、信用卡等被盜刷事件層出不窮,記者隨機采訪了幾名在銀行辦理業務的市民,他們大多表示,如果遭遇銀行卡被盜刷的情況,首先想到的是掛失。而針對上述微博內容,某國有銀行信用卡中心負責人告訴記者,首先,只有當卡片在異地被盜刷時,馬上在本地就近再刷一筆,才能充分證明持卡人在同一時間不可能出現在不同地域。而如果是同城被盜刷,持卡人判斷不出盜刷地點與自己到底相距多遠,所以再補一筆未必有用;其次,如果盜刷的交易是憑密,即憑密碼交易而不是憑簽名的話,就算能證明卡片未離身,銀行同樣不負責。

  “不設密碼”銀行可賠償

  記者采訪獲悉,如果持卡人使用密碼而發生盜刷,法院判決時大都會以密碼的安全手段為主要考慮,認定責任可能在客戶更多。但如果是只憑簽名而不使用密碼的,那么商戶或者銀行的責任則會更多一些。根據央行頒布的《銀行卡管理條例》,商戶收單時應負擔起核對信用卡簽名的責任,也就是說,用戶采用未設密碼的信用卡進行消費時,只要是非本人簽字產生的盜刷情況,應由商家承擔一定的損失。就此,記者咨詢了幾家銀行信用卡中心,大都驗證了上述說法。“如果是無密碼消費,銀行對持卡人在掛失前48小時內因被人盜刷而造成的損失進行賠償。以金卡客戶為例,一年賠付金額最高為1.5萬元。不過,如果是設置了密碼的,則不予以賠償。”招商銀行信用卡中心客服人員告訴記者。

  如何防范信用卡被盜刷風險

  “雖然目前多數銀行提供失卡保障服務。很多情況下,客戶出現信用卡被盜刷或丟失后被刷卡后,要得到銀行索賠,程序復雜,維權難。”一位銀行業內人士如此表示,該人士提醒消費者在使用信用卡時應注意幾個問題:首先,設置消費限額,即設置銀行卡每日消費次數和對每次交易限制數額,盡可能地使損失減至最小;勿將大量資金存為活期,可部分存定期或購買其他投資產品。在ATM機上查詢、取款或修改密碼時,應留意ATM機上是否有多余裝置;輸入密碼時應盡量遮擋操作手勢,以防不法分子窺視;在刷卡消費時不要讓銀行卡離開視線范圍,留意收銀員的刷卡次數。

  此外,持卡人在上網時不要點擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網站地址,警惕以異常賬戶活動或銀行系統升級等理由,要求提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站。收到短信或電話時,首先要看清來源是否屬于銀行正規的客戶服務熱線,如果電話或短信來源為個人手機,則很有可能是詐騙短信,不要輕易回復短信或回電,可致電銀行正規客服熱線進行咨詢。

  那么,當信用卡被盜刷后,正確的處理方法是什么呢?銀行方面表示,當發現信用卡被盜刷,正確的處理辦法是——第一步:持卡人要馬上致電銀行,申請停付,凍結卡片,整個過程不過幾分鐘;第二步:憑簽名消費的客戶,可就近到銀行ATM機上查詢或者嘗試交易,此時卡片雖然已經凍結,但系統里依然可以查到交易記錄,同時ATM機有錄像,有利于證明卡在持卡人身上。 (西部網)

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