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快遞弄丟2100元貨物 稱按規定只賠200元

快遞弄丟2100元貨物只賠200元

2012-06-25 16:00:46

  通過快遞公司寄的2100元貨物,在路上被快遞公司弄丟,但按快遞行規最多能賠200元。24日,壽光市的王女士介紹,快遞公司將貨物弄丟,應承擔全部責任,她認為這種行規令人難以接受。

  王女士稱,她從事的是種子經銷產業。今年5月份,一名四川客戶從她那里訂購了一份西紅柿種子,她便找到一家快遞公司將種子郵寄給四川客戶。當時,快遞公司稱,5天左右就可以將種子送到。

  一周以后,王女士接到四川客戶的電話,對方告知,西紅柿種子一直都沒有收到。王女士隨后來到快遞公司查詢。然而,她得到的答案卻是,價值2100元的種子竟在寄送的路上丟失了。于是,王女士提出賠償要求。

  但是,快遞公司給予的答復是,王女士在填寫快遞單據時,沒有勾畫保價費一欄。所以,快遞公司只能按照行業內部的規定,賠償王女士最多200元的費用。2100元的種子被弄丟了,卻只能拿回來200元,王女士不同意。

  王女士稱,在填寫快遞的單據時,快遞人員并沒有提示他注意填寫“保價”一欄。另外,她認為,快遞公司所謂的行規也不合理:既然弄丟客戶的運送貨物,就應該承擔責任。但是,快遞公司方面拒絕承擔全部責任,只能按照行規進行賠償。

  無奈之下,王女士只好在6月份將該事反映至壽光市消費者協會。壽光市消協接到投訴后,立即通知快遞公司負責人到場接受調解。該負責人稱,在沒有填寫保價的情況下,只能按照行業慣例,賠償王女士200元。但是,消協認為,這種不公平的行業規定不能作為賠償依據。

  消協工作人員告訴記者,快遞公司應該對種子的丟失負全部責任,承擔給消費者造成的損失。該消費者所提供的種子價值為2100元。在證據確鑿的基礎上,消協工作人員通過與快遞公司負責人進行溝通,最終促使雙方達成一致意見。24日,記者得知,快遞賠償王女士經濟損失1600元。(齊魯晚報)

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