上線剛滿月就遇到了雙十一大考，中國(guó)移動(dòng)天貓旗艦店負(fù)責(zé)人袁中偉告訴記者，目前已經(jīng)開始考慮專門針對(duì)電商平臺(tái)制作一些差異化產(chǎn)品，“國(guó)有企業(yè)將整個(gè)運(yùn)作流程、結(jié)構(gòu)從線下往線上聯(lián)動(dòng)，陣痛不少。比如雙十一期間天貓要求提供公司領(lǐng)導(dǎo)的卡通頭像，時(shí)限兩天，但按我們的流程，向總公司上報(bào)請(qǐng)示需要一定時(shí)間。”袁中偉說。

　　“一招鮮”，行業(yè)低智？

　　“又是一年雙十一，我?guī)缀鯖]有看到電商有所長(zhǎng)進(jìn)。”知名IT博主唐小唐在他最新的博文里這樣寫道，“幾家電商的營(yíng)銷仍然處在低級(jí)階段，廣告翻來覆去就是一味強(qiáng)調(diào)價(jià)格低，但得屌絲者真的就得天下嗎？要知道競(jìng)爭(zhēng)從來都是馬拉松而不是100米。”

　　脈沖式前進(jìn)，這是電商業(yè)內(nèi)觀察人士用來形容雙十一的詞匯。在他們看來，這并非一種健康的電商生態(tài)。雙十一的瘋狂，從某種程度上說，反映的是整個(gè)電商行業(yè)的空洞。無論是一個(gè)平臺(tái)還是一個(gè)公司，能夠持續(xù)發(fā)展的前提都是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　“除了那些同質(zhì)化的無以復(fù)加的基礎(chǔ)消費(fèi)品外，消費(fèi)者最終更加敏感的不僅是價(jià)格，還有價(jià)值。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師莫岱青分析稱，經(jīng)過這幾年雙十一的洗禮，消費(fèi)者會(huì)慢慢產(chǎn)生免疫，未來購(gòu)買時(shí)會(huì)越來越理性。

　　數(shù)據(jù)顯示，電商行業(yè)的紅利期確實(shí)正從頂峰逐漸衰退。雖然消費(fèi)者確實(shí)具有購(gòu)買需求，但在平滑的銷售曲線上拱出一個(gè)波峰，已經(jīng)是在透支電子商務(wù)的能力。

　　“我們?cè)诮衲?18電商大戰(zhàn)時(shí)做過統(tǒng)計(jì)，5天之內(nèi)消費(fèi)者人數(shù)急劇增加，成交量也節(jié)節(jié)攀升，取得了良好的戰(zhàn)果。但是在后來7、8兩個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)人數(shù)連續(xù)下降了30%，成交量也明顯下降。這種現(xiàn)象說明消費(fèi)者的需求相對(duì)穩(wěn)定，加上越來越強(qiáng)的合理消費(fèi)的觀念，消費(fèi)者不會(huì)再像以往那么瘋狂。”中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人表示。

　　“促銷日令人咂舌的銷售額并不能掩蓋行業(yè)的低智。與之相反的，國(guó)外知名電商宣傳和執(zhí)行的焦點(diǎn)幾乎都是如何提高用戶體驗(yàn)。”唐小唐說。