“618”及隨之而來的一個個6月促銷節，是電商屆上半年最后一次狂歡。
如同每年的“雙十一”，618這場由互聯網“三小虎”實力最強的京東掀起的促銷戰戳到了每家電商的神經。從天貓的“年終大促，5折瘋搶”，到蘇寧的“五天五夜0利風暴”，再到國美“巔峰對決五天五夜真低價”。在商家肉搏的同時，也奠定了這場年中互聯網盛會的基調。
（618年中促只是中國電商產業高速增長的縮影）
在電商巨無霸們的強壓下，中小電商在流量獲取上具有劣勢。在電商叢林法則中，如何“險中求進”并玩好618，是門學問。專注細分領域，將某品類的商品做精做深是行之有效的道路，如以化妝品類見長的聚美優品、以圖書銷量冠軍當當、名品特賣聞名的唯品會，而家居領域近年來則涌現出了美樂樂、齊家網等電商。
618場外的喧囂，給家居品類這個“副本”帶來了幾分硝煙味。
一來，家居市場在“五一后”將漸漸步入的傳統淡季，618的到來則或能將行業轉淡的時間后延；二來，618恰逢4年一度的足球世界杯，不少消費者短期內的居家及消費行為或將緣此調整，這也或將給市場添注幾分活力。
在家居界，美樂樂是比較特立獨行的一家。因為它是少有的自建平臺的家居品牌。在巨人角力的電商時代，“小平臺”且行且不易，但美樂樂自商業模式從B2C轉型升級為O2O后，卻邁入了發展的高速通道。
618這場年中促銷戰中，流量爭霸成為了王道。互聯網界普遍認為，天貓及母公司阿里巴巴是BAT三大流量壟斷巨頭中，唯一具有電商基因的。而京東通過上市及微信開放流量入口，成為了互聯網“三小虎”中最為“不差錢”、“不缺流量”的一家，而相關數據顯示，其618表現可謂如日中天。
鑒于體量、資金差異巨大，小電商在人造節的流量獲取并不不占優。“小平臺”美樂樂若想做到“小而美、小而樂、小而強”，打好年中促這一仗，還要仰仗其差異化定位。
不求“大而全”但求“小而強”
相對于京東、天貓等平臺追求“大而全”，美樂樂只專注于家居品類，并且又以家具為主營品類。不得不指出的是，美樂樂對品類數量的管控較為苛刻，第三方品牌占比雖隨著年初O2O雙平臺的開放正逐漸增多，但SKU中現階段尚以自營為主。而京東、天貓在家居品類中均采用開放平臺戰略，基本上均為第三方品牌。
據其內部人士透露，美樂樂平臺開放的原則之一是只找互補性品類，也就是不管是價位、材質還是設計方面，都需要跟美樂樂自有品牌是互補的。這樣做的最終目的是避免同質化競爭。
這種做法在電商界中并不鮮見。或許對于美樂樂這樣的“小平臺”而言，知道如何“舍”比懂得怎樣“得”更為重要。
據悉，今年年初美樂樂的自營家具品類大致為800左右，在實施O2O平臺開放戰略后已緩慢增長到了1000以上，這也符合美樂樂CEO高揚其對開店與開放的定義：“開店要快，開放要慢”。
美樂樂這種控制品類無限制擴充的目的，恐怕還在于確保消費者在官網上接受到的商品信息精確與有效，在一定的流量中能實現更高的成單率與客單價。雖然這樣做，無法實現“類淘寶”的“長尾效應”，但卻有助于將品類做精做深，不失為一個行之有效的辦法。
“精簡”拉動“效率”
品類的精簡，將消費者的需求集中到主力款產品釋放，帶來的另一好處是供應鏈效率的提升。
近期，央視新聞頻道對美樂樂這種通過采集分析互聯網信息后，進行家具批量采購進而提升制造端效率的方式進行了報道。
（互聯網營銷拉動供應鏈的方式受到央視的關注）
通過營銷資源的整合，華南某美樂樂OEM家具制造工廠將原本200多個家具品類精簡到了20多個，每個單品的制造數量由原來的每月10幾個增長到最少的也將近100個，這讓企業在原材料和人工成本上升的同時，利潤卻不降反升。家具制造廠的人均產值由25000元上升到50000元左右，效率整整提高了一倍。
效率的拉抬不僅限于此，更體現到物流環節中。一般而言，一個40英尺的標準集裝箱可容納50套床，而家具單品產量越大，貨物單品裝箱的頻率便會越高。這樣做，一來可以增加發貨的頻率，減少庫存的周期及客戶到貨的時間，二來能夠避免不同品類產品拼車造成的運損。據悉，美樂樂家具采取整車集運、航運等辦法，將物流總成本控制在了7%-8%的水平，大致為行業平均值的1/2。
控制單品數量的另一個好處是，加快了訂單預測的準確性，減少了庫存調撥次數，也降低安全庫存數量，同時對倉儲管理及儲位占用也是有百利而無一害。據介紹，美樂樂的庫存周轉期已被控制到了約15天左右，是目前為止，國內家具行業的最高水平。
服務領域的“變革”與“不變”
在家居業，從售后出發提高客戶的滿意度是企業的基本功。15年前，宜家家居進入中國后，漸漸發現，國人對DIY自己動手組裝家具的方式并不感冒，于是推出了付費送貨安裝等服務。消費行為的改變并非朝夕之功，網購家具也存在著相似的問題。
（物流配送速度在家具業至關重要）
另一個方面則是家具的送貨速度。綜合去年“雙十一”各平臺的數據，家居是退單率和投訴率最高品類之一。一則是物流智能網絡正在建設過程中，二則入駐商家素質的參差不齊，也給消費者對售后總體評價帶來了影響。
美樂樂在B2C轉型O2O后，售后服務領域有了長足的進展，主要體現在包安裝及“限時達”服務。這是其作為家具電商代表率先開始“變革”的部分，實際上，這也可看成是美樂樂在O2O模式中，線上落地線下帶來的紅利之一。
消費者在美樂樂下單后，一般會支付訂金，同時還能視各自情況要求7天內到貨，即要求美樂樂執行“限時達”條款。而美樂樂實體店一來給予消費者付款及承諾實施的心理保障，二來實體店大多有臨時中轉庫房，可以在送貨速度上起到支持作用。
在售后領域率先實施“變革”的同時，為避免出現在售后領域各自為戰的亂象，在第三方品牌進駐條件中，美樂樂要求的是售后標準的“不變”。
與大平臺由入駐第三方品牌自行組織配送不同，美樂樂在全國設立了14個中心倉庫。而自營及入駐美樂樂的品牌商，將統一使用美樂樂的倉庫和物流配送系統。
據高揚透露，在后端服務上，第三方家居品牌必須同美樂樂自營商品一樣，支持訂金無理由退款，及按買家要求限時達等要求。在引入品牌的質量控制方面，美樂樂將會派自有團隊上門驗貨，從生產環節予以監管。
據透露，入駐美樂樂線上商城的品牌商，部分也將同時入駐美樂樂在全國各城市的線下體驗店，如床墊品牌喜臨門、夢百合。鑒于對于現有實體店空間所限，更多第三方品牌擺展需求則會在其新一輪開店計劃中釋放。新店的平均面積將會是現有實體店面積的10倍，約5000平米，首家將于7月在成都開業。
在可預見的將來，美樂樂可能將采用較為穩健的方式逐步開放“小平臺”，如何在電商巨人的夾縫中逆勢生長恐怕依賴的還是：專注細分領域，先人一步將市場做深做實。