從價(jià)格到價(jià)值，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在進(jìn)化——
“家居是一門生活藝術(shù)，它包括了家具、建材、裝修、設(shè)計(jì)、軟裝等各個(gè)方面，也反映著居住者的情感訴求。”專業(yè)人士認(rèn)為，正因?yàn)楦郊釉诩揖由系南M(fèi)需求越發(fā)增多，家居品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的手法也在不斷進(jìn)化——從最初的價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)，在新一輪的廝殺中，能給消費(fèi)者更高的“體驗(yàn)價(jià)值”，今年買家居，將物超所值。
競(jìng)爭(zhēng)品牌化
四川掌上明珠、全友、雙虎、帝標(biāo)等知名家居品牌可謂享譽(yù)全國，八益、富森、太平園、龍橋家居博覽園等家居賣場(chǎng)更是西部龍頭，在本地還是全國甚至國際舞臺(tái)上“斗舞”，各大品牌競(jìng)相從細(xì)節(jié)服務(wù)來吸引消費(fèi)者。
掌上明珠董事長(zhǎng)王建斌接受媒體采訪時(shí)表示，未來的競(jìng)爭(zhēng)必然是一切回歸消費(fèi)者的，首先是產(chǎn)品為王，因?yàn)橹挥懈咂焚|(zhì)產(chǎn)品才能立足市場(chǎng)；第二則是渠道為王，有渠道就有市場(chǎng)；第三個(gè)就是品牌本身的“顯性”塑造，家居產(chǎn)品會(huì)有更多品類出現(xiàn)，企業(yè)在增加產(chǎn)品品種的同時(shí)，將更注重品牌形象的塑造，售后服務(wù)也更加專業(yè)化、正規(guī)化。
“誰能為消費(fèi)者帶來更多產(chǎn)品附加值，誰就將擁有更大競(jìng)爭(zhēng)力”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前有很多企業(yè)依然在用老的思維方式、營銷策略、企業(yè)文化和經(jīng)營理念在管理企業(yè)，如果不能及時(shí)調(diào)頭，將成為殘酷競(jìng)爭(zhēng)下的犧牲品，企業(yè)只能主動(dòng)整合、提升，才有大發(fā)展的希望。家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不再是原始競(jìng)爭(zhēng)，已進(jìn)入多元化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，對(duì)于終端的掌控，也從“價(jià)格”之爭(zhēng)上升為“價(jià)值”之爭(zhēng)。
渠道立體化
每一個(gè)產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到進(jìn)入消費(fèi)者的家中，其實(shí)都有一個(gè)無形的渠道。在全國家居產(chǎn)業(yè)中，四川家居對(duì)“渠道”為王的概念體會(huì)最深。在早些年無法與廣東沿海家居企業(yè)抗衡時(shí)，四川家居品牌將“渠道”下沉，迅速占領(lǐng)了二、三線城市，而今新一代四川家居品牌脫穎而出，有能力走得更遠(yuǎn)時(shí)，渠道就變得更為重要與稀缺。
古卓副總裁劉凱認(rèn)為，家居不是快消品，但可以借鑒快消品的多元化渠道模式。“家居營銷的渠道，除了現(xiàn)在單一的終端門店，是不是可以和建材打通，或者是設(shè)計(jì)師渠道，包括互聯(lián)網(wǎng)，渠道一定要多元化、立體化，才能真正把渠道這塊建設(shè)好。”
據(jù)了解，很多經(jīng)銷商想多元化，廠家想立體化，但要立體化很有難度，背后的支撐不夠，如終端理念達(dá)不到、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力達(dá)不到、可運(yùn)用的資源也非常有限，所以很難建立多元化、立體化渠道。回到經(jīng)銷商管理上，一定要像公司化一樣運(yùn)作，有方法、有目標(biāo)、有團(tuán)隊(duì)、有執(zhí)行、有考核。公司化運(yùn)作，才能建立整個(gè)的立體化多元營銷渠道，從而達(dá)到品牌塑造。
劉凱也表示，品牌操作首先是區(qū)域化。從一個(gè)城市到一個(gè)區(qū)域，逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)，才有機(jī)會(huì)成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)品牌，得到更多的資源，所以通過門店公司化運(yùn)作，建立立體化的營銷渠道，在占領(lǐng)終端之后，去樹立當(dāng)?shù)仄放频谝坏母拍睢?/p>
產(chǎn)品思想化
為消費(fèi)者全面提供“有故事”的產(chǎn)品，這是大牌家居價(jià)值提升的主線，誰在今年突破重圍，誰就將占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。對(duì)于不少家居人而言，產(chǎn)品材質(zhì)所決定的形態(tài)雷同，或許可以從服務(wù)細(xì)節(jié)上去彌補(bǔ)。一旦細(xì)節(jié)復(fù)制達(dá)到一定高度，就會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的產(chǎn)品核心印象，而這就是品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居看似只是一個(gè)物體，但實(shí)際上是有思想的，它承載著品牌到底為消費(fèi)者帶來什么，而這個(gè)是精神層面最高的。“從有形的東西來講，我認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化，把無形的東西有形化。就像我們看到麥當(dāng)勞、肯德基一樣，有形的店面，有形的戶外招貼畫，有形的衛(wèi)生間，設(shè)計(jì)一一標(biāo)準(zhǔn)化。無形的是，所有的服務(wù)員，所有的人，他的每一個(gè)動(dòng)作都是標(biāo)準(zhǔn)化，這才是品牌。”掌上明珠董事長(zhǎng)王建斌如是說。
當(dāng)然，也有品牌負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)的差異化一定要深挖，想要服務(wù)更具有特點(diǎn)，就要強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的研究，和對(duì)自己“VI”的研究，要把所有的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者作為企業(yè)關(guān)注的主體，不能停留在過去的思路上，要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)的跟上，這才不被時(shí)代與行業(yè)大潮“拍死在沙灘上”。