寧波市消保委發布節日消費警示

  謝先生于去年通過電視訂購了3萬元左右的保健品，千年鐵皮楓斗軟膠囊，宣傳包治百病，食用后發現沒有效果，現在還有20盒的鐵皮，與對方聯系后，東西已經發過去，但錢款一直沒有退還。

  2015年1月江東區湯女士來電反映某商貿公司以免費送鍋為由，聚集很多老年人，推銷保健品，當時她父親支付5300元購買了金線蓮保健品，回家后上網查詢發現查不到此商品，消費者要求退款未果。

  北侖董女士去年4月在美容院做美容，店方向她推銷一款保健品，宣傳有很好的療效，于是花了58218元購買了保健品，因懷疑保健品有問題，一直沒有吃，現在要求退款被拒。事后經市場監管部門介入，了解消費者購買的膠原蛋白肽為進口食品并非保健食品，經營者同意退還尚未消費的剩余產品價款。

  據統計，類似的保健食品消費投訴2014年全市消保委接到了224起，反映的主要問題是保健品質量問題及銷售中的虛假宣傳。

  隨著生活水平的提高，老年人的保健意識逐漸增強，“花錢買健康”的觀念逐步被老年人所接受，保健品消費首當其沖地成為老年人養身保健的最佳選擇。然而當前的保健品市場還存在諸多問題，人們對于保健品的看待也存在一些誤區，一些保健品經營者在利益驅動下，使出花樣繁多的推銷手段。根據對全年投訴情況的分析，我們發現常見的有以下五種非法宣傳陷阱：

  1.“藥到病除”不可信

  保健食品不是藥品，不能聲稱治療功效。一些非法保健食品廣告往往夸大產品功效，含有絕對化用語和不實承諾，聲稱可以包治百病，使用“根治”、“藥到病除”等字眼，或者以“無效退款”、“無毒副作用”等承諾，嚴重欺騙、誘導消費者。

  2.“健康講座”為促銷

  一些不法商家利用“訪談、講座、采訪、座談會”等形式為幌子，邀請一些假冒專家、教授和老中醫在現場進行“養生”講座，順便兜售保健食品。不少老年人因為盲目信任這些所謂專家或名人的介紹，從而選購了大量假冒保健食品。

  3.“免費活動”為洗腦

  一些不法商家通過利用“贈藥”、“免費試用”、“發放小禮品”、“抽獎”等方式，吸引老年人參加其組織的促銷活動。促銷現場往往氣氛熱烈，夸大產品功效，甚至聲稱根治百病。有些活動時還會請一些所謂的患者現身說法，雇人制造爭先恐后購買產品的假象，給老年人造成不買就沒有了、不買就吃虧的心理暗示，不知不覺中被“洗腦”，從而購買產品。

  4.“權威證明”屬虛構

  一些非法保健食品廣告利用國家機關及事業單位、醫療機構、學術機構、行業組織的名義和形象，為產品的功效作說明，以增強產品的權威性和說服力。還有一些廣告含有無法證實的所謂“科學或研究發現”、“實驗或數據證明”等方面內容。

  5.“專家義診”是騙局

  一些不法商家雇傭所謂的專家、教授為老年人開展免費專家體檢或義診，不少老年人受免費吸引從而進行體檢或咨詢。體檢后，“專家”“教授”往往會告知老年人身體存在多種問題，需要及時購買產品治療，不少老年人因此被誘騙購買了一堆無用處且不知真假的保健食品。

  春節即將來臨，保健食品迎來消費旺季，寧波市消保委發布節日消費警示，溫馨提醒消費者特別是老年人朋友，在選購時，注意辨別保健食品宣傳真偽的同時，應遵循以下四點內容：

  一、要能夠分辨保健品和藥品的區別，不要相信保健品宣傳所謂的治療效果，以免用保健品代替藥品，導致錯過最佳治療時期，加重病情。

  二、要科學、理性選擇保健品。針對自己的身體狀況，應在醫生的指導下有選擇的服用保健品，并到正規的商店購買保健品。

  三、要正確識別保健品標志和批準文號。在遇到無法辨別的情況下，消費者可以登陸國家食品藥品監督管理局網站(.sfda.gov)“數據查詢”欄目查詢產品的真實情況。

  四、要養成保留購物憑證及商家銷售時的相關宣傳資料等習慣，以免自身權益受到損害時作為維權證據。同時，在自身權益受損時，應及時與經銷商進行交涉，或者向消保委及有關職能部門進行投訴。