校車費(fèi)用從每學(xué)期800元漲至1200元，漲幅達(dá)50%，為了向有關(guān)部門反映這個問題，深圳的一名家長展開漫長的咨詢過程，先后被六七個職能部門“踢皮球”，其后，這名家長用清晰的數(shù)據(jù)分析和圖文并茂的形式，展示了這個艱難、迂回的過程。23日，羊城晚報記者在深圳某論壇發(fā)起的投票看到，有96.7%的網(wǎng)友遭遇過被政府部門“踢皮球”。

　　網(wǎng)友“第十工業(yè)區(qū)”稱，寶寶在龍華新區(qū)的一所私立小學(xué)上小學(xué)，本學(xué)期校車費(fèi)為1200元，而上學(xué)期為800元，漲幅為50%。為此，便向深圳市教育局反映，工作人員很快答復(fù)，讓這名家長向龍華新區(qū)公共事業(yè)局咨詢。由此，這名家長開始了一個漫長的咨詢過程。

　　被“踢”一輪后，“第十工業(yè)區(qū)”表示，最后一次打了深圳市場監(jiān)督管理局龍華分局的電話，工作人員說，學(xué)校只要向他們申請備案就可以收費(fèi)，收費(fèi)的價格只要不超過備案價格，就不違規(guī)。“他還說，如果你覺得這個價格不合理，可以不坐校車。聽了最后這句話，我啞口無言。”該網(wǎng)友說。

　　在這名網(wǎng)友制作的“路線圖”中，可以發(fā)現(xiàn)他一開始打電話到深圳市教育局，隨后被一路指引至龍華新區(qū)公共事業(yè)局、龍華街道辦、深圳物價投訴熱線電話12358、龍華新區(qū)發(fā)展與財(cái)政局、深圳市市場監(jiān)督管理局龍華分局反映問題。他表示：“投訴很難，沒有人能堅(jiān)持下來，我也算得上奇葩了。”

　　針對這件事，龍華新區(qū)公共事業(yè)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)教育科只負(fù)責(zé)審核民辦中小學(xué)的學(xué)雜費(fèi)，而服務(wù)性收費(fèi)包括校車接送費(fèi)、伙食費(fèi)等，由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)備案。而深圳市監(jiān)局龍華分局的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，目前還在調(diào)查中，結(jié)果出來之后，將通知投訴家長說明此次情況，并責(zé)令學(xué)校向家長公布校車的成本核算清單。

　　“我自己也遇到過，律師在替當(dāng)事人維權(quán)過程中，多少都會遇到些。”金卡(深圳)律師事務(wù)所律師張興彬在接受記者采訪時表示，投訴難，維權(quán)難，已是一個老大難問題，一方面是因?yàn)橐恍┑胤铰毮懿块T權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致的重疊性管理，看上去誰都能管，實(shí)際上卻沒人管，出現(xiàn)不作為的情況；另一方面也是利益的問題，有利就爭著搶著管，沒利就踢皮球，推來擋去。

　　深圳市人大代表李繼朝表示，只要是群眾找職能部門，相關(guān)部門就應(yīng)竭盡全力去解決。“推出去，就是不作為。”李繼朝說，雖然有些事情不是一個部門就能解決的，但是政府應(yīng)該建立首訪負(fù)責(zé)制度，由群眾首先訪問的部門進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)和解決。

　　網(wǎng)友熱議

　　社會就缺認(rèn)真執(zhí)著的人！

　　apple.qiu：爆強(qiáng)帖子，用事實(shí)為民說話，以理服人，有條有理，論證論據(jù)充分。

　　szshineboy：膜拜啊，親，本不想登進(jìn)來的，看見你這么牛，忍不住進(jìn)來。

　　dahxh:現(xiàn)在社會就缺像你這樣執(zhí)著認(rèn)真的人，不管結(jié)果如何，支持你！（記者 沈婷婷）