結果到7月4日下午，也就是48小時期限，我的手機又收到一條短信，表示由于在48小時之內未提出有效證據，我在淘寶10號訂單所訂購的貨品款項已經打給賣家。但后面又綴了一句話，說“關于您反映另外一個訂單的維權我們正在積極處理”。我給淘寶打電話，客服查了以后說我可能遇到騙子了，這個人以我的名義在天貓商城定了一臺數碼相機，發貨的地址、姓名填的全是我。

　　范先生說，淘寶網的客服人員確信是自己被騙了。但這個商家手中并沒有貨品，怎么能信誓旦旦地給范先生承諾貨品的質量，淘寶網又為什么允許這樣的賣家在淘寶開店，范先生買了相機后續的保修該怎么辦呢？淘寶網是不是應該協助范先生把相機款退回來，可是接下來淘寶網的處理結果卻讓人難以接受。

　　范先生：7月5日一大早我就收到了淘寶客服的電話，內容是經過調查，你的商品是來自于天貓商城的，質量沒有問題，但是現在需要再次舉證，如果舉證不了，就劃款給賣家。我說你們昨天也表示我遇到了騙子，現在又打錢給他，后期怎么處理這個賣家呢？淘寶表示還是會對他帳號進行處罰。

　　這就有點莫名其妙了，他既然違規，就應該給我退款退貨。我沒有要求額外的賠償，只是要求退款退貨，但客服說沒有辦法，程序不支持退款，接下來會以書面形式告知此次處理結果，有問題可以繼續投訴。

　　7月6日下午，我的旺旺里的維權記錄沒有了，直接變成了正常交易已經成功，并且以短信形式告訴我：“您已知曉相機由天貓商城寄達，沒有質量問題，所以我們現在將劃款給168這個商家。”我給淘寶商城打電話，我說這樣處理是不公平的，到底在支持什么樣的賣家，他本身沒有貨品，就是拿到訂單再到別處去買，質量怎么能保證？怎么可以去承諾？

　　淘寶回答不了這個問題。作為一個中間機構，在沒有調查出事情原委甚至是當事情已經原委大白于天下的時候，依然這么去做，這到底是支持什么樣的行為。淘寶說可以繼續發起維權，而且現在只能走這一步。

　　客服：當時確實核查到這個賣家有一定的欺詐行為，所以我們對這個賣家也做了處理。

　　記者：是怎么樣的欺詐行為？

　　客服：賣家相當于中間倒手。

　　記者：這種賣家怎么會在淘寶這樣去操作呢？

　　客服：淘寶網已經對這個賣家的店鋪做出處罰。其實是這樣，商品有問題，東西退給他，是理所應當的事情，現在我們只是針對賣家的這個行為做出相應處理，但是商品應該沒有問題，如果有問題給我們提供憑證。

　　記者：提供憑證了，就是照片。

　　客服：您維權不成功的原因是因為您無法證明這個商品，我們無法核實這個商品。

　　記者：就是說沒有辦法判斷它到底是舊相機還是新相機。

　　客服：因為第一次工作人員的處理結果就是如此，那后續工作人員的處理結果會依照和參考第一次工作人員的處理結果，我們會進行溝通，詢問當時的具體處理是什么樣，我們也會看您的圖片。

　　記者：那我現在就沒有辦法退貨了嗎？

　　客服：貨是肯定沒有辦法退了。

　　記者：他是怎么轉手的呢。

　　客服：您在他那兒拍了訂單，他能知道您的發貨或者退貨信息，訂單信息都已經知道了，他直接去天貓下單填寫您的信息，天貓再給您發過來。

　　記者：允許店家在淘寶上轉手賣東西是嗎？

　　客服：反正這個行為不是非常好，淘寶網對這個行為原來沒有做出相應的規定，現在是對這個商家進行處罰，我們確實不希望有這樣的事情發生。

　　記者：現在具體是怎么處罰的？

　　客服：對商品的店鋪進行扣分，12分扣完了會停店整頓一段時間。